Book Review - Marketing Metaphoria

Buku ini bisa dikatakan sebagai kelanjutan dari buku sebelumnya, How Customers Think. Dalam buku pertama, Zaltman menyatakan bahwa memahami pikiran bawah sadar konsumen sangatlah penting. Pemahaman akan pikiran bawah sadar akan membawa kita pada pengetahuan bahwa respon emosional konsumen terjadi sebelum konsumen bersikap rasional. Di sisi lain, keputusan pembelian konsumen selalu melibatkan komponen emosional tersebut. Untuk memahami pikiran bawah sadar itu, tidak akan efektif bila dilakukan research konvensional seperti wawancara dalam riset kuantitatif.