Dalam era digital saat ini, percakapan media sosial sangat mempengaruhi industri perawatan kulit, khususnya dalam menangani masalah jerawat. Hari apa pembicaraan yang paling ramai?
.
.
Media sosial telah menjelma menjadi ruang vital bagi merek untuk terhubung dan berinteraksi dengan konsumen mereka. Pengaruhnya terasa semakin kuat, terutama dalam industri perawatan kulit, di mana percakapan sehari-hari bisa membentuk persepsi dan keputusan pembelian konsumen.
Pada tanggal 9 Agustus 2024, pada acara Indonesia Brand Communication Excellence 2024 yang diselenggarakan Majalah Mix-Marcomm, Kristiyanto, Chief Marketing Officer dari Ivoisights, membuka mata para peserta dengan analisis mendalam mengenai dinamika percakapan media sosial yang berkaitan dengan masalah kulit wajah dan produk perawatan.
Dengan latar belakang Indonesia yang memiliki 185,3 juta pengguna internet di awal tahun 2024, Kristiyanto memaparkan bahwa 139 juta di antaranya adalah pengguna aktif media sosial. “Ini menegaskan pentingnya media sosial sebagai alat pemasaran yang potensial dan efektif.,” kata Kristiyanto.
Dengan memanfaatkan teknik analisis data seperti analisis sentimen dan pengukuran 'share of voice', Kristiyanto berhasil mengidentifikasi tren dan sentimen yang dominan dalam diskusi online.
Hasilnya cukup mencengangkan, dengan 12.896 percakapan yang tercatat, di mana sentimen yang muncul sangat variatif; 2.699 positif, 9.461 netral, dan 736 negatif.
Fokus utama diskusi adalah mengenai jerawat, kulit kusam, dan kulit berminyak, dengan Twitter mendominasi sebagai platform utama dengan 60.6% dari total percakapan. Menariknya, waktu puncak untuk percakapan ini terjadi antara pukul 18.00 hingga 23.00, terutama pada hari Rabu.
Kristiyanto juga menyoroti pentingnya influencer dalam membentuk opini publik. Seorang influencer dengan hampir 19 juta pengikut, @nksthi, diakui sebagai pengguna yang sangat berpengaruh dalam diskusi ini.
Sementara itu, pembicaraan tentang kebutuhan dan penggunaan produk perawatan kulit juga mencatatkan angka yang signifikan dengan 16.361 percakapan. Sentimen positif mencapai 3.435, sedangkan sentimen netral dan negatif berturut-turut adalah 12.031 dan 895.
Instagram tercatat sebagai platform utama dalam diskusi ini dengan persentase 64.8%, dimana produk yang mencerahkan kulit dan produk yang melembabkan kulit menjadi fokus utama.
Pentingnya memahami waktu dan konteks percakapan terungkap jelas...
