10 Tren Marketing Communications di 2019

Janoe Arijanto, Ketua Persatuan Perusahaan Periklanan Indonesia (PPPI)

Pada 2018 ada World Cup Russia dan Asia Games yang digunakan brand sebagai momentum marketing—di samping momentum hari-hari besar keagamaan yang mempengaruhi konsumsi masyarakat. Namun tahun ini tidak terlalu banyak momentum yang bisa digunakan. Hiruk-pikuk kampanye politik jelang Pemilu serentak Presiden dan Legislatif pada April 2019 tampaknya tidak akan terlalu mempengaruhi komunikasi pemasaran merek-merek di Indonesia.

Ketua Persatuan Perusahaan Periklanan Indonesia (PPPI) Janoe Arijanto memperkirakan brand tahun ini akan berkomunikasi secara lebih efektif dan efisien. Mereka lebih cepat, tepat dan tajam menganalisis situasi untuk menghasilkan konten yang relevan dan kontekstual dengan yang sedang dialami konsumen. Berikut adalah 10 trend Marketing Communications 2019 versi CEO Dentsu Strat ini.

1. Menguatnya Mobile Content.

Jumlah pengakses internet melalui digital meningkat signifikan, hampir untuk semua fungsi komunikasi. Peningkatan ini membuat para pemilik brand menempatkan mobile channel sebagai salah satu titik sentral untuk komunikasi pemasaran.

2. Menguatnya Machine Learning dan Artificial Intelligent

Machine Learning dan Artificial Intelligent menunjukkan ketajamannya dalam personalization/customization. Platform yang berbasis Search dan Conversation semakin pintar dalam membaca target pasar, bukan hanya pada teks, tapi juga pada intensi-intensi perilaku pembelian ke depan.

3. Tuntutan yang Semakin Tinggi atas Kecepatan

Konsumen semakin menuntut kecepatan respon yang diberikan oleh brand, terutama ketika mereka berhubungan secara online, baik dalam transaksi komersial maupun sosial. User Interface menjadi media komunikasi yang semakin crucial bahkan menentukan loyalitas konsumen.

4. Dari Communication Design ke Customer Experience Design

Sudut pandang perancangan komunikasi pemasaran bergeser secara signifikan dari sekadar “berkomunikasi” menjadi “berinteraksi” dalam berbagai macam bentuk di berbagai contact point. Masing-masing contact point semakin memiliki keunikan dan membutuhkan treatment khusus.

5.Menguatnya Dynamic Content dan Contextual Content

Akibat semakin kuatnya fungsi artificial intelligent dan machine learning, semakin banyak brand yang mampu berkomunikasi secara lebih cepat, tepat dan tajam: Relevan dengan konteks yang sedang dialami konsumen

6. Customer Journey Semakin Dinamis

Data yang semakin cepat, kuat dan detil dari search engine, e-commerce dan platform social network, ditambah lagi dengan beragamnya volume penawaran menjadikan customer journey semakin dinamis dan kompleks.

7. Berlipatnya Content Visual, Video dan Simbol

Semakin kuatnya infrastruktur internet dan semakin terjangkaunya harga data, memungkinkan lalu lintas data visual dan video semakin mudah dinikmati. Selain brand-brand akan semakin banyak memproduksi content, crowd content juga semakin tumbuh.

8. Integrasi Data dan Automation Semakin Massif Diterapkan

Basic commercial brand data dan third party data akan digunakan secara lebih intensif dan luas. Di waktu yang sama, personalisasi dalam bentuk dynamic content/contextual content akan semakin banyak diproduksi.

9. Privacy, Etika dan Brand Safety Muncul Sebagai Concern Baru

Meningkatnya praktek komunikasi berbasis data, memunculkan masalah baru dalam persoalan perlindungan privasi konsumen yang selama ini belum diatur secara jelas. Sementara di wilayah brand, penyebaran content dan pesan juga belum sepenuhnya aman, terutama masalah jaminan bahwa programmatic advertising menyasar secara tepat di channel-channel yang ditargetkan sesuai dengan brand value.

10.Social Causes Menjadi Persoalan Strategis

Meleburnya wilayah komersial dan wilayah sosial, meningkatnya kebutuhan interaksi brand di social network memaksa brand untuk menambah narasinya untuk selalu bersentuhan dengan issue-issue sosial. Perebutan thema sosial dan perancangan narasi sosial akan semakin meramaikan dunia komunikasi pemasaran.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Sign In

Get the most out of SWA by signing in to your account

(close)

Register

Have an account? Sign In
(close)