Inilah Para Jawara “Indonesia Best eMark Award 2016” (3)

NCS

Pesatnya pertumbuhan bisnis eCommerce merupakan salah satu pemicu meningkatnya jasa kurir atau pengiriman di Indonesia. NCS sebagai perusahaan jasa kurir pengiriman yang berpengalaman selama 22 tahun, dengan jumlah kiriman kurang lebih 3,5 juta paket dan dokumen ke seluruh Indonesia setiap bulannya, menyadari hal itu.

Demi menjawab perkembangan bisnis tersebut, dikatakan IT & Network Director NCS Nanang Rohyat,  dibutuhkan ICT dari segi Infrastruktur maupun non infrastruktur.“Hal itu untuk memenuhi tuntutan customer akan kecepatan pergerakan barang dan kecepatan informasi mengenai pengiriman, yang notabene akan meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan,” ucapnya.

Pada program “Indonesia Best eMark Award 2016” kali ini, NCS menampilkan aplikasi   “Manifest Reconcile Control” (MRC). Aplikasi MRC  tersebut memiliki fungsi untuk mencatat atau merekam secara elektronik pergerakan kiriman.

“Jika informasi mengenai proses pergerakan barang yang diperoleh sebelumnya memerlukan waktu dan proses yang lebih panjang, kini dengan MRC maka data informasi pergerakan barang yang berjumlah massal atau banyak pun dapat lebih cepat diketahui,” terang Nanang.

Dengan kehadiran aplikasi MRC, menurut Nanang, ada sejumlah dampak siginifkan yang diperoleh perusahaan. Pertama, aplikasi MRC dapat meminimalisir  komplain yang masuk, dari 0,1% ke 0,07%. Kedua, komplain mengenai informasi pergerakan barang menurun hingga 50%. Ketiga,terciptanya percepatan respon atau tanggapan dari 1-2 hari menjadi 1-5 jam, terutama untuk wilayah yang relatif jauh. Keempat, biaya komunikasi melalui pesawat telepon maupun telepon genggam menurun hingga 40%.

Selain dampak kinerja, sistem ICT yang diterapkan NCS pun sanggup menyabet penghargaan bergengsi. Ya,  tahun ini, NCS terpilih sebagai salah satu pemenang Top 3 Indonesia Best eMark Award 2016 kategori transportasi dan logistik.