Oleh Jason Tedjasukmana Head of Corporate Communications at Google Indonesia
Saat ini ponsel tidak lagi hanya digunakan sebagai alat untuk melihat-lihat produk atau jasa, tetapi kini ponsel juga kerap digunakan untuk memesan produk atau jasa. Oleh karenanya, pengalaman belanja lewat ponsel yang praktis dan mudah sangatlah penting dalam menjaring pelanggan. Saat mengeklik iklan produk atau jasa, pelanggan berharap dapat menemukan informasi yang relevan dan proses transaksi yang mudah. Ketika pelanggan telah siap untuk membeli, pastikan website Anda siap untuk menyelesaikan transaksi. Berikut adalah tips Google untuk memastikan kenyamanan dan kemudahan pengalaman belanja lewat ponsel:
- Pastikan halaman landing optimal
Halaman landing adalah halaman website yang dikunjungi pertama kali oleh pengunjung. Halaman landing bisa jadi kesempatan pertama atau terkahir untuk memikat calon pelanggan dengan tawaran menarik. Halaman landing juga adalah kesempatan untuk mengajak calon pelanggan mengambil langkah selanjutnya seperti memesan produk Anda. Oleh karenanya, halaman landing haruslah optimal dan memiliki desain yang responsif.
Sebaliknya, halaman landing yang sulit dibuka atau memiliki desain yang tidak rapi akan menyebabkan pengunjung keluar dari website Anda. Kalau ingin tahu seberapa baik halaman landing website Anda bagi pengguna ponsel, Anda dapat mengeceknya sekaligus mendapat penjelasannya di sini.
Desain website yang baik akan memanjakan pengunjung website Anda dan mendukung konversi
- Persingkat waktu pemuatan halaman
Calon pelanggan yang mengunjungi website Anda akan segera meninggalkan website Anda jika pemuatannya terlalu lama. Bahkan, menurut studi Google, apabila tiga detik saja website Anda tidak responsif, calon pelanggan umumnya akan meninggalkan website Anda. Jika ini terjadi maka bukan hanya Anda dapat kehilangan calon pelanggan, tetapi citra merek Anda juga berpotensi tercoreng. Singkatnya, kecepatan halaman adalah hal yang harus diperhatikan dalam memastikan kenyamanan belanja pelanggan lewat ponsel
Untuk mengetahui seberapa cepat atau lambat waktu pemuatan halaman, Anda dapat mengeceknya di sini. Untuk mengetahui bagaimana caranya mempercepat pemuatan halaman, Anda dapat mempelajarinya di sini.
- Buang pop-up atau pengantara lainnya
Calon pelanggan akan menjadi kesal dan frustasi apabila mereka harus mematikan pop-up, mengisi registrasi yang panjang, atau menghadapi pengantara lainnya sebelum mereka dapat melanjutkan ke halaman landing produk Anda.
Selanjutnya, gambar produk dan deskripsi yang telah dipilih...
