Begini Cara Mercedes-Benz Indonesia Menghadirkan Customer Experience di IIMS

Perhelatan Indonesia Internationa Motor Show (IIMS) menarik animo berbagai brand terkenal di segmen otomotif. Salah satu brand otomotif terkemuka yang turut ambil bagian dalam perhelatan yang diselenggarakan di JIExpo Kemayoran Jakarta ini adalah Mercedes-Benz. Pada perhelatan IIMS kali ini, Mercedes-Benz Indonesia memerkan10 kendaraan andalan mereka jenis passenger car, yaitu C-Class (C 250 Exclusive), CLA-Class (CLA 200 Shooting Brake dan CLA 200 Sport), E-Class (E 400 Estate AMG dan E 400 AMG Dynamic), S-Class (S 400 L Exclusive), ML-Class (ML 400), The New GLC, GLA-Class (GLA 200 Sport) dan GL-Class (GL 400).

Selain menampilkan jajaran produk andalan mereka, Mercedes-Benz tidak lupa pula menyajikan customer experience bagi para pengunjung booth mereka. Pada perhelatan IIMS kali ini, Mercedes-Benz membagi booth mereka menjadi tiga area, yakni area display kendaraan, Mercedes-Benz Collection & Accessories Boutique dan Mercedes-Benz Cafe. Pada area display kendaraan, para pengunjung booth Mercedes-Benz dapat melihat langsung berbagai produk premium besutan mereka, sekaligus tiga model terbaru yang mereka yakni Mercedes-Benz E 400 Estate AMG, The New GLC dan Mercedes-Benz CLA 200 Shooting Brake. Para pengunjung yang tertarik dengan merchandise asli Mercedes-Benz seperti miniatur kendaraan, parfum, kaos, gantungan kunci, topi, dompet dapat membeli langsung di area Mercedes-Benz Collection & Accessories Boutique. Sementara itu para pengunjung booth juga dapat mengetahui lebih lanjut tentang produk Mercedes-Benz terbaru maupun sebagai tempat para pelanggan untuk memesan langsung Mercedes-Benz terbaru dengan nyaman di area Mercedes-Benz Café.

Selain menampilkan tiga area booth, Mercedes-Benz juga menghadirkan customer experience melalui dua program besutannya, yakni My Privilege Card dan Integrated Service Package (ISP). My Privilege Card adalah kartu keanggotaan yang mudah diperoleh hanya dengan melakukan pembelian suku cadang asli atau Mercedes-Benz Collection & Accessories atau Mercedes-Benz Oil di salah satu dealer resmi sejumlah minimal Rp 500.000,-. Pelanggan yang memiliki Mercedes Priviledge Card akan mendapatkan diskon khusus untuk perbaikan dan pembelian suku cadang di setiap dealer resmi Mercedes-Benz. Selain diskon khusus, anggota My Privilege Card akan diinformasikan oleh Mercedes-Benz Indonesia mengenai seluruh program promosi melalui email atau sms. Sementara itu program Integrated Service Package memberikan peluang bagi para pelanggan untuk memperpanjang masa garansi dari 3 tahun menjadi 5 tahun dalam paket ISP Full Extension juga ditawarkan kepada pelanggan selama IIMS 2015.

“Melalui IIMS 2015, kami ingin memberi pengalaman yang menyeluruh dalam suasana yang nyaman dan tentunya ketenangan saat para pelanggan akan memiliki kendaraan Mercedes-Benz, tutup Roelof Lamberts.