Belajar dari Pemenang “Indonesia Best eMark 2018” dalam Merancang e-Marketing

#Bank DBS
Berbeda dari BNI, Bank DBS Indonesia menerjemahkan tren digital dengan membuat arsitek banking terbaru melalui konsep Digibank, jelas Albertus Hendro, Vice President Digital Banking Product, Consumer Banking Group PT Bank DBS Indonesia. Melalui Digibank, konsumen bisa lebih mudah dan leluasa melakukan aktivitas perbankan, misalnya tanpa perlu mengantri, bisa sambil bepergian, dan tidak perlu ada form serta signature pada saat on boarding. Kelebihan lainya, Digibank juga bisa membantu konsumen melakukan transfer ke Bank mana saja di seluruh Indonesia secara gratis, real time, bisa online time deposit, spending tracker dan beberapa kegiatan perbankan lainnya.

#Rumah Zakat

Rumah Zakat juga mencoba menemukan cara baru untuk mengakomodasi generasi milenial dengan menghadirkan Sharing Happines, produk yang mempunyai slogan citra “Membuat Nyata Berbagi Bahagia” yang diluncurkan sejak akhir 2016. Rumah Zakat mengeluarkan crowdfunding platform tersebut yang bermula dari donasi online Rumah Zakat.

“Sharing Happiness memberikan layanan kemudahah agar donatur lebih aktif berdonasi. Jadi, kami mencoba menemukan cara baru untuk mengakomodasi generasi milenial berbagi,” ujar Irvan Nugraha, Direktur Pemasaran Rumah Zakat.

#Bukit Asam
Di PT Bukit Asam (PTBA), digitalisasi dilakukan dalam bentuk pengembangan sistem cargo tracking (CT). Anita Parma, Senior Manager Teknologi Informasi PT BA, menjelaskan bahwa CT ini merupakan sistem sentral yang akan menampilkan proses yang terjadi di operasional rantai supply batu bara yang datanya berasal dari beberapa sumber.

Sitem CT ini juga untuk menggabungkan beberapa aplikasi seperti aplikasi otomasi, aplikasi MineMarket, Aplikasi Truck dan Belt scale, aplikasi manager view, dan aplikasi marine traffic. Sistem CT nantinya bisa dilihat secara online dan real time sehingga bisa menggambarkan dengan mudah dan jelas dalam bentuk visualisasi yang sama dengan proses yang sedang terjadi, sehingga seluruh satuan kerja yang berada di dalam proses rantai supply batubara dapat mengetahui progress operasional. Dengan demikian proses operasional rantai supply batu bara di PTBA bisa jauh lebih efisien

#NCS
Di industri kurir ekspres ada PT Nusantara Card Semesta (NCS) yang tak mau ketinggalan menyambut tren digitalisasi. NCS berinovasi dengan meluncurkan produk NCS Deal. Nanang Rohyat, Director PT Nusantara Card Semesta (NCS), menjelaskan bahwa cakupan NCS Deal adalah user database capture, check shipping cost (jadi customer bisa cek), create waybill, pick up request, dan tracking.

Dengan fasilitas dan kemampuan tersebut, NCS Deal bisa membantu pelanggan melakukan pengiriman lebih mudah, di mana saja, kapan saja, dan tanpa biaya yang besar. Selain itu pengiriman juga lebih cepat karena banyak proses yang kami sederhanakan dan dilakukan di depan sekaligus, tanpa harus berhenti-berhenti lagi.

#PLN
Setiap perusahaan memiliki indikator masing-masing tentang keberhasilan e-marketing. Yuddy Setyo Wicaksono, Kepala Divisi Niaga PLN, menjelaskan bahwa pihaknya memiliki indikator proses dan indikator hasil. Contoh indikator hasil adalah penambahan jumlah pelanggan berapa, penjualan KW-nya berapa, hasilnya berapa. Adapun indikator proses adalah bagaimana proses tim dalam memasarkannya. Proses ini lebih ke bagaimana upayanya, seperti bagaimana pendekatan ke pelanggan, mencari pelanggan. “Kalau prosesnya bagus, hasilnya pasti bagus dan sustain. Tapi kalau prosesnya tidak bagus, hasilnya bagus, itu keberuntungan,” kata Yuddy menyimpulkan.

Kalau indikator keberhasilan dilihat dari angka, progam Sharing Happines Rumah Zakat tergolong sukses. Pada 2016, jumlah dana terhimpun Rp 6,2 miliar dan di 2017 menjadi Rp 19,3 miliar. “Sementara yang sedang berjalan di 2018 atau hingga saat ini sudah terkumpul Rp 35 miliar,” kata Irvan.