MIX.co.id – PT Chitra Paratama (Chitra), bagian dari Grup MahaDasha, meraih penghargaan Platinum di ajang Continuous Improvement Convention (CIC) 2024 yang diselenggarakan oleh Productivity & Quality Management Consultant (PQM) di Discovery Ancol pada tanggal 30 September hingga 2 Oktober 2024.
Prestasi ini membuktikan komitmen perusahaan dalam inovasi dan peningkatan kualitas kerja.
Inovasi Chitra Customer Relationship Management (CCRM) yang dibawakan oleh Mochammad Annas Khadafi dari Chitra Paratama berhasil menarik perhatian juri dengan pendekatan Design Thinking yang berfokus pada perbaikan proses yang mampu meningkatkan efisiensi dari tim sales.
Inovasi tersebut menjadikan CCRM tidak hanya sebuah aplikasi untuk menjadwalkan dan merencanakan aktivitas pra-penjualan dan pasca-penjualan, tapi juga diperkaya dengan fitur seperti Mining Map terintegrasi, Competitor Dashboard, serta pembuatan penawaran harga yang dapat digunakan di seluruh perangkat.
Permasalahan nyata yang dihadapi oleh tim sales menjadi dasar pengembangan CCRM, sehingga mampu diintegrasikan dengan berbagai fitur unik yang tidak tersedia di aplikasi CRM lainnya di pasar.
“Berbagai kelengkapan fitur ini tidak dimiliki oleh aplikasi CRM lainnya yang ada di market, hanya di CCRM,” tegas Hidayat Rahman, Direktur Chitra Paratama, dalam keterangan pers, Kamis (10/10), di Jakarta.
Ia mengaku bangga atas pencapaian ini dan diharapkan dapat terus ditingkatkan dan menjadi semangat bagi rekan-rekan Chitra untuk terus berinovasi dan melakukan perbaikan di berbagai lini.
“Kami juga berharap terobosan inovasi ini bisa menembus ajang kompetisi internasional,” jelas Hidayat.
Ajang CIC menjadi salah satu wadah penting bagi perusahaan-perusahaan di Indonesia untuk mempromosikan inovasi, terutama di bidang peningkatan produktivitas dan kualitas. Kegiatan seperti ini perlu terus dikembangkan agar masyarakat menyadari pentingnya inovasi dalam setiap pekerjaan.
Dengan keberhasilan ini, menunjukkan komitmen perusahaan untuk selalu bergerak maju dan berinovasi dalam mendukung kemajuan teknologi, khususnya di sektor pertambangan. Ke depan, Chitra berharap CCRM dapat terus berkembang dan mendukung tim sales dalam menjawab kebutuhan pelanggan dengan lebih efisien.
Chitra Paratama adalah perusahaan importir tunggal ban Michelin (earthmover series) di Indonesia. ()
