Setelah menyediakan layanan pesan antar melalui telepon 14045 dan website www.mcdelivery.co.id, menjelang bulan puasa 2016 McDonald's Indonesia menghadirkan inovasi layanan terbarunya yaitu aplikasi mobile McDelivery Indonesia. Sampai saat ini tercatat sudah ada sekitar 3200 user yang melakukan registrasi melalui aplikasi McDelivery Indonesia yang sudah tersedia untuk smartphone iOS dan Android.
"Layanan mobile McDelivery Indonesia sudah berjalan sejak 23 Mei 2016 lalu. Dan sampai saat ini terhitung sebanyak 3.800 order yang memesan lewat aplikasi tersebut," ungkap Laksmi Zosmiati, Associate Director of Operation-Brand Extention Lead McDonald's Indonesia.
Selain menghadirkan layanan mobile, McDonald's Indonesia juga menambah pasukan armada pesan antar-nya. Mengingat, selama bulan puasa angka pemesanan restoran cepat saji itu, baik di gerai maupun pesan antar, meningkat cukup signifikan. "Saat ini kami memiliki total sekitar 3000 armada delivery di seluruh gerai McD di Indonesia. Dengan adanya layanan mobile kami akan menambah sekitar 20%-30% atau sekitar 900 armada delivery," ujar Laksmi.
Terkait sistem pembayaran, selain melayani pembayaran Cash on Delivery (COD) dan kartu kredit untuk semua penerbit, layanan mobile McDelivery Indonesia juga melayani pembayaran e-money T-Cash.
"Penggunaan smartphone yang tinggi di Indonesia mendorong tren mobile delivery untuk pesan makan. Kami melihat McD punya peluang besar untuk menggarap market tersebut. Ke depan, tren-nya tidak hanya dalam hal pemesanan, tapi juga dalam hal pembayaran. Untuk itu di aplikasi McDelivery Indonesia, selain kami hadirkan pembayaran dengan kartu kredit, kami juga melayani pembayaran T-cash atau e-money yang saat ini sedang tren," kata Bintang Aritonang, Senior Director Supply Chain Quality Assurance-Operations-Procurement McDonald's Indonesia.
