MIX.co.id - After sales service atau layanan purna jual menjadi salah satu strategi PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) dalam memelihara loyalitas pelanggan maupun menyasar pengguna baru.
Oleh karena itu, dalam beberapa tahun terakhir, Mitsubishi aktif menghadirkan SMART Package sebagai salah satu program after sales service-nya. Paket SMART ini juga berlaku bagi Mitsubishi Pajero Sport, yang pada akhir 2021 lalu berhasil terjual 1.420 unit atau memiliki pangsa pasar 30,3% di segmen medium SUV 2.500 cc (4x2 dan 4x4).
Mitsubishi SMART Package hadir sebagai layanan purna jual yang memberikan kemudahan dan keuntungan bagi pelanggan Mitsubishi dalam melakukan perawatan berkala di bengkel resmi Mitsubishi, tentu saja dengan jaminan penggunaan suku cadang asli atau genuine parts hingga empat tahun.
Sejak Juli 2021, Mitsubishi juga menghadirkan Extended SMART Package untuk Pajero Sport. Itu artinya, program "Pajero Sport Extended SMART Package" ditujukan bagi konsumen model Mitsubishi Pajero Sport yang telah habis masa Smart Package-nya serta pelanggan yang memiliki Pajero Sport dengan tahun perakitan mulai 2016, yang belum mendapatkan Smart Package sebelumnya.
Diungkapkan Eiichiro Hamazaki, Director of After Sales Division PT MMKSI, Pajero Sport Extended SMART Package merupakan salah satu bentuk komitmen Mitsubishi Motors sebagai produsen untuk selalu memberikan produk dan layanan terbaik pada keseluruhan proses kepemilikan kendaraan.
“Program ini bertujuan untuk memberikan kemudahan dan manfaat optimal kepada konsumen dari sisi layanan purna jual dengan alternatif biaya perawatan kendaraan yang lebih efisien.
Melalui program ini konsumen juga mendapatkan kenyamanan dengan adanya perpanjangan garansi kendaraan hingga 1 tahun, juga manfaat program tambahan lainnya seperti diskon spesial untuk pergantian ban dan juga voucher diskon untuk pembelian baterai,” paparnya.
Sederet pilihan layanan Pajero Sport Extended SMART Package pun dihadirkan Mitsubishi. Pertama, Dua Kali Perawatan Berkala. Paket ini terdiri dari item perawatan berkala pilihan (Engine oil, oil filter, AC filter, gasket) dan Chemical Item (Engine Flush, Fuel System Cleaner, Disinfectant Fogging). Di dalam paket ini tersedia juga gratis biaya jasa pergantian item tersebut, yang dapat dimanfaatkan dalam dua kali perawatan berkala yang berlaku hingga 20.000 km atau 1 tahun.
Kedua, Empat Kali Perawatan Berkala. Paket ini terdiri dari item perawatan berkala pilihan (Engine oil, oil filter, AC filter, gasket) dan Chemical Item (Engine Flush, Fuel System Cleaner, Disinfectant Fogging). Paket ini juga dilengkapi dengan gratis biaya jasa pergantian item tersebut, yang dapat dimanfaatkan dalam empat kali perawatan berkala yang berlaku hingga 40.000 km atau 2 tahun.
Ketiga, Enam Kali Perawatan Berkala. Paket ini terdiri dari item perawatan berkala pilihan (Engine oil, oil filter, AC filter, gasket) dan Chemical Item (Engine Flush, Fuel System Cleaner, Disinfectant Fogging). Di paket ini, Mitsubishi juga memberikan gratis biaya jasa pergantian item tersebut, yang dapat dimanfaatkan dalam enam perawatan berkala yang berlaku hingga 60.000 km atau 3 tahun.
Konsumen yang melakukan pembelian New Pajero Sport dengan paket SMART itu juga akan mendapatkan sertifikat. “Sertifikat itu berguna untuk mendapatkan manfaat di seluruh dealer resmi kendaraan penumpang Mitsubishi Motors di Indonesia sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku,” tutupnya.
