Kemacetan parah yang terjadi beberapa waktu lalu di beberapa titik jalur mudik utama Pantura (Pantai Utara Jawa)--salah satunya di Kabupaten Brebes Jawa Tengah yang kemacetannya mencapai 30 kilomter—direspon XL dengan gerak cepat. Selain bahan bakar kendaraan, diyakini XL, layanan komunikasi dan data juga masyarakat butuhkan dalam kondisi macet lama.
Untuk itu, XL menggelar program “Pulsa Darurat”, yaitu layanan yang memungkinkan pelanggan Prabayar XL dan AXIS untuk bisa mendapatkan pulsa sejumlah nominal tertentu tanpa harus membayar terlebih dahulu. Untuk mendapatkan Pulsa Darurat, cukup menghubungi *123*9110# atau melalui SMS, ketik ISTIMEWA atau DARURAT lalu kirim ke 911 dan ikut petunjuk selanjutnya.
Keuntungan yang diperoleh pelanggan XL, yaitu tetap dapat mempergunakan XL-nya di saat darurat. Pelanggan akan mendapatkan penawaran Pulsa Darurat sesuai dengan profil masing-masing pelanggan. Untuk biaya administrasi untuk Pulsa Darurat variatif, tergantung pada profil pelanggan yang bersangkutan.
Selain itu, XL juga memutuskan untuk menurunkan petugasnya ke tengah kemacetan guna melayani pelanggan. Vice President XL Central Region Rd Sofia Purbayanti mengatakan, “Meskipun saat ini membeli pulsa bisa secara on line, namun selalu saja ada pelanggan yang terkendala. Karena itulah, petugas kami berinisiatif mendatangi para pemudik di kemacetan karena kami tahu mereka kesulitan untuk mendatangi kios. Tentu saja, kami memperhatikan kondisi lalu lintas di jalan raya saat itu. Hanya di titik titik kemacetan total kami mendatangi kendaraan pemudik di jalan.”
Harga pulsa atau layanan XL yang ditawarkan juga tetap harga normal. Lokasi layanan penjualan pulsa ada di sepanjang jalan raya pantura brebes, termasuk akses keluar Tol Brebes Timur. Aktivitas tersebut berlangsung hingga H+5 lebaran. “Selain itu petugas XL juga melayani di beberapa rest area, mini market, dan pos pos SPBU terdekat,” tutupnya.
