Dibandingkan Lebaran tahun lalu, telah terjadi peningkatan trafik data Smartfren sebesar 160,74% sepanjang Lebaran 2016. Peningkatan terbesar terjadi di Jabodetabek dan Jawa Timur. Meski trafik data mengalami lonjakan yang sangat signifikan, di tahun 2016 ini justru terjadi penurunan trafik untuk voice serta SMS, yakni masing masing sebesar -40,55% untuk voice serta -22,47% untuk SMS.
Sementara itu, untuk trafik VoLTE, mengalami peningkatan trafik video call sebesar 37,72% dibandingkan dengan hari biasa, sedangkan voice call melalui teknologi VoLTE mengalami penurunan sebesar -17,44%.
Dikatakan Merza Fachys, Presiden Direktur Smartfren, “Trafik voice serta SMS memang mengalami penurunan karena masyarakat lebih memanfaatkan sarana social messenger seperti Line, BBM, serta Whatsapp untuk mengirimkan ucapan lebaran. Namun, kami juga melihat ada tren baru dalam berkomunikasi, yaitu menggunakan video call dibandingkan voice call. Terbukti dari adanya peningkatan trafik VoLTE. Tentunya kami sangat senang, karena teknologi yang kami sediakan ini dapat membantu mereka yang terpisah jarak untuk tetap bersilaturahmi dan bertatap muka menggunakan video call.”
Sepanjang bulan Ramadhan, Smartfren melakukan dua langkah utama demi memastikan pelanggan mendapatkan komunikasi yang prima. Pertama adalah dengan melakukan monitoring dan penanganan gangguan selama 24 jam, mulai dari H-14 hingga H+14 Idul Fitri. Smartfren juga melakukan back up sistem di wilayah yang diprediksi memiliki trafik tinggi seperti di stasiun, dengan menyediakan 265 unit BTS baik fixed & temporary di sepanjang jalur mudik, dan 176 unit BTS di kota kota yang memiliki trafik tinggi.
Kedua, melihat dari pengalaman tahun-tahun sebelumnya, dimana para pemudik mengalami kemacetan di rute mudiknya, Smartfren menghadirkan promo bagi pelanggan baru MiFi. Cukup dengan membeli kuota sebesar 30 GB seharga Rp 300 ribu pelanggan akan langsung mendapatkan Andromax M2Y MiFi. Hadirnya Promo ini bahkan berlaku hingga 30 Desember 2016 mendatang.
