MIX.co.id - Penyedia layanan internet Oxygen baru saja menggelar Talkxygen bertajuk "Service Excellence For Business Growth With Oxygen.id", di Bekasi. Dihadiri oleh para pelaku bisnis dari berbagai sektor di wilayah Jabodetabek, program tersebut merupakan bagian dari rangkaian acara mini gathering nasional yang akan dihelat di lebih dari 10 kota besar di Indonesia.
Talkxygen diselenggarakan sebagai wadah hiburan sekaligus forum interaksi langsung antara Oxygen.id dengan prospect dan existing customer. Program tersebut memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk bertanya tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh Oxygen.id, serta berbagi kisah sukses bersama calon pelanggan lainnya. Melalui program itu, Oxygen.id ingin menunjukkan peran pentingnya sebagai partner yang andal dalam mendukung operasional bisnisnya.
Objektif dari program Talkxygen adalah untuk menginspirasi pelanggan dengan berbagi cerita sukses penggunaan layanan Oxygen.id, sehingga calon pelanggan dapat melihat langsung manfaat yang bisa didapat dari bekerja sama dengan Oxygen.id. Dengan demikian, program itu diharapkan dapat memperkuat hubungan antara Oxygen.id dengan komunitas bisnis di wilayah Jabodetabek dan regional.
Diungkapkan Muhammad Jafar Sidiq, Manager Sales SME Oxygen.id, "Program ini diharapkan dapat menjadi wadah bagi pelanggan untuk bisa berbagi kisah sukses bersama calon pelanggan lainnya, terutama bersama Oxygen.id sebagai mitra yang dapat diandalkan dalam mendukung operasional bisnis mereka, baik melalui produk maupun layanan yang kami sediakan."
Menurutnya, tema “Service Excellence For Business Growth With Oxygen.id” dipilih karena service excellence adalah salah satu fondasi yang paling penting bagi kesuksesan bisnis. Selain untuk customer engagement, service excellence juga tentang customer satisfaction dan customer loyalty. Dengan memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan, bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, membedakan diri dari kompetitor, meningkatkan reputasi, dan mengurangi biaya operasional. Pada akhirnya, service excellence adalah investasi jangka panjang yang membawa manfaat besar bagi pertumbuhan dan kesuksesan bisnis.
"Internet memiliki peran yang sangat penting dalam mewujudkan service excellence bagi bisnis. Dengan memanfaatkan kekuatan internet, bisnis dapat meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan tetap relevan di pasar yang semakin kompetitif. Dalam era digital ini, tidak ada yang dapat menyangkal bahwa internet adalah salah satu kunci untuk mencapai keunggulan dalam layanan pelanggan," urainya.
Oxygen.id bukan hanya menjadi penyedia layanan internet yang cepat dan stabil, tetapi juga mendedikasikan diri untuk menyediakan service excellence kepada pelanggan baik bisnis maupun retail. Dengan fokus pada kepuasan dan kebutuhan pelanggan, Oxygen.id berperan penting dalam mendorong pertumbuhan bisnis pelanggan di berbagai sektor. "Service excellence bukan hanya tentang memenuhi harapan pelanggan, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman yang luar biasa yang dapat membedakan Oxygen.id dari pesaingnya dan membantu pelanggan mencapai tujuan bisnis mereka secara lebih efektif," ia meyakini.
Dalam era digital yang terus berkembang, internet dan service excellence menjadi dua faktor kunci yang saling terkait untuk kesuksesan bisnis. Dengan memanfaatkan kekuatan internet dan fokus pada service excellence, bisnis dapat membangun fondasi yang kuat untuk pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang. Seperti yang ditunjukkan oleh Oxygen.id, memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan bukan hanya menjadi tugas, tetapi juga menjadi kesempatan untuk membedakan diri dan memimpin dalam industri yang semakin kompetitif.
“Service Excellence yang baik sangat mempengaruhi pertumbuhan bisnis, karena tidak hanya berfokus pada layanan dan harga yang kompetitif, tetapi juga melibatkan berbagai proses untuk memastikan kepuasan pelanggan. Ini termasuk menjaga kestabilan jaringan serta menangani gangguan dengan cepat dan responsif," pungkas Jafar.
