Memelihara Loyalitas Pelanggan ala Courts

Ramadan tahun ini, PT Courts Retail Indonesia menggelar loyalty program bertajuk “Home Club Member Gathering dan Courts Berbagi” pada pertengahan Mei ini (18/5), di Megastore Kota Harapan Indah, Bekasi. Pada program tersebut, konsumen setia Courts–yang merupakan anggota Courts Home Club–diundang untuk berpartisipasi.

Objektif dari program tersebut adalah untuk memanjakan pelanggan Courts di bulan penuh berkah tahun ini. Dikatakan Joe Greenway, Country CEO of PT Courts Retail Indonesia, “Program ini digelar sebagai bentuk penghargaan kami kepada konsumen setia dan komunitas sekitarnya.”

Rangkaian loyalty program tersebut di antaranya, melalui program-program menarik seperti Demo masak oleh Chef Joanita Ary selaku spesialis makanan sehat, lelang produk elektronik, dan Crazy Deals dengan diskon khusus.

Selain itu, Courts juga memperkenalkan Program Home Club terbaru yang bekerja sama dengan aplikasi TADA, dimana anggota Home Club mendapatkan manfaat bonus poin, voucher belanja, harga khusus member, member daily deals, dan akses khusus ke acara member gathering.

“Kami juga meluncurkan paltform aplikasi TADA. Dengan hadirnya aplikasi tersebut, kami harapkan akan meningkatkan kepuasan konsumen ke jenjang yang lebih tinggi,” jelas Greenway.

Lebih lanjut dia menerangkan, melalui aplikasi itu, anggota Home Club akan mendapatkan manfaat bonus poin, voucher belanja, hingga penawaran produk dengan harga khusus.

Pada rangkaian program tersebut, Courts juga memberikan donasi senilai Rp 25 juta untuk dua panti asuhan di sekitar Courts Megastore. Donasi tersebut didapatkan dengan menyisihkan Rp 500 untuk setiap transaksi di Courts selama bulan Ramadan ini.

Menurut Greenway, hingga saat ini pelanggan yang telah menjadi member Home Club Courts mencapai 80 ribu. “Courts Indonesia ingin membawa era baru melalui pelayanan digital. Dengan hadirnya aplikasi TADA, kami menargetkan member dapat bertumbuh hingga 160 ribu,” tutur Greenway.

Sementara itu, untuk menyambut Hari Raya Idul Fitri, perusahaan ritel ini juga meluncurkan program ‘Spesial Lebaran Raya’, yang memberikan diskon hingga 75% kepada para konsumen untuk produk furnitur dan perangkat elektronik. Program ini juga berlaku untuk pembelian melalui Courts e-Commerce.

(Reporter: Verdiansyah dan Hasbi)