MIX.co.id - Brand promise (janji brand) menjadi salah satu kunci bagi brand dalam membangun kepercayaan atau trust. Sejatinya, kemampuan brand dalam memenuhi brand promise akan berdampak pada tumbuhnya kepercayaan konsumen. Sebaliknya, alih-alih brand tidak mampu memenuhi brand promise yang sudah dikomunikasikan, maka akan berujung pada menurunnya tingkat kepercayaan konsumen terhadap brand.
Brand promise inilah yang berhasil dipenuhi PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) saat menjanjikan pengiriman kendaraan anyarnya, New Mitsubishi Xpander Cross. Pada saat peluncuran New Mitsubishi Xpander Cross di Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2022, MMKSI telah menjanjikan bahwa kendaraan anyar tersebut akan segara dikirimkan ke konsumen. Hal itu sejalan dengan produksi massal New Xpander Cross yang telah dilakukan pada Oktober 2022.
Diungkapkan Tetsuhiro Tsuchida, Director of Sales & Marketing Division PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia, pada kesempatan konferensi pers beberapa waktu lalu, “Untuk produksi, sebenarnya tidak ada masalah. Sebenarnya sejak awal, kami bilang produksi akan dimulai pada Oktober 2022. Sekarang, dealer juga sudah punya ready stock. Jadi, konsumen yang ingin memesan tidak perlu khawatir. Sebab, sekarang kita berusaha bikin secepat-cepatnya.”
Pengiriman New Xpander Cross pun dibuktikan dengan diserahkannya secara simbolis pada acara perayaan 50 tahun Mitsubishi di Indonesia. Perayaan bertajuk “Life’s Adventure Park” itu digelar di Gandaria City, Jakarta, pada November 2022. Setelah seremoni penyerahan 50 unit New Xpander Cross, lanjutnya, MMKSI akan terus mengirimkannya ke tangan konsumen.
Diakui Tsuchida, pemesanan New Xpander Cross terus bertambah setiap harinya. Bahkan terakhir, setelah resmi dirilis pertengahan tahun lalu, New Xpander Cross berhasil terjual sekitar 3.000 unit dan akan terus bertambah lagi. “Sebab, model ini menjadi pilihan bagi konsumen di Indonesia. Untuk itu, kami akan optimalkan produksinya, sehingga konsumen tidak harus menunggu lama lagi untuk mendapatkan unit," pungkasnya.
