Dinilai sukses berkolaborasi dengan Lotte Mart Indonesia di Jakarta pada November 2015 silam, awal tahun ini HappyFresh memutuskan untuk menjalin kerja sama serupa dengan Lotte Mart di Surabaya. Pelopor penyedia layanan grocery shopping online itu, pada penghujung Januari 2016, mengumumkan kerja samanya dengan Lotte Mart di Surabaya. Boleh jadi, langkah itu juga sebagai upaya penetrasi HappyFresh ke wilayah Surabaya.
Maria Hermina, Offline Marketing and Partnership Manager HappyFresh Indonesia, mengungkapkan, “HappyFresh telah berkolaborasi dengan Lotte Mart Indonesia di Jakarta pada November 2015 dan telah memperoleh respon yang positif dari masyarakat. Kami ingin melanjutkan kesuksesan ini dengan membawa kesempatan kerja sama di wilayah lain, yakni Surabaya. Kami juga sangat senang melihat antusiasme masyarakat Surabaya terhadap layanan kami, terbukti dengan tingginya permintaan untuk memperluas area jangkauan di Surabaya.”
Desember 2015 lalu, Lotte Mart sendiri baru saja meresmikan gerai terbarunya di Marvell City Surabaya, yang notabene merupakan gerai pertama Lotte Mart di Jawa Timur. “Kami optimis melalui kerja sama ini, Lotte Mart dapat meningkatkan kualitas layanan, dengan memberikan pelanggan alternatif online untuk memperoleh bahan makanan segar dengan kualitas terbaik melalui layanan HappyFresh,” ujar Donny Handoko, Commercial Food Director Lotte Mart Indonesia.
Demi memberikan kualitas pelayanan yang optimal, HappyFresh menyediakan personal shopper terlatih dan terbaik yang secara permanen berbasis di Lotte Mart Marvell City Surabaya. “Personal shopper HappyFresh akan memastikan kesegaran dan kualitas bahan makanan. Selain itu, HappyFresh juga menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan bersahabat untuk membantu menjawab berbagai pertanyaan konsumen terkait berbelanja menggunakan aplikasi maupun website,” lanjut Maria.
Dalam rangkaian kerja sama itu, HappyFresh menawarkan promo khusus kepada pelanggan Surabaya. Dengan kode voucher “BELANJAONLINE”, mereka yang ingin berbelanja di Lotte Mart melalui aplikasi HappyFresh akan memperoleh potongan sebesar Rp 50.000 dan ongkos kirim gratis selama sebulan dengan minimum pembelanjaan Rp 200 ribu.
