Agung Satya Wiguna, Enterprise Sales Director PT Link Net Tbk
Untuk ketiga kalinya, First Media milik PT Link Net Tbk. kembali meraih peringkat tertinggi atau Diamond Award untuk kategori Internet Service for Corporate Customers di ajang bergengsi “Customer Experience Service Quality Award (CXSQA) 2020”. Penghargaan ini diterima First Media sejak 2018 lalu.
Dikatakan Agung Satya Wiguna, Enterprise Sales Director PT Link Net Tbk., “Kami bersyukur dapat mempertahankan peringkat Diamond selama 3 tahun berturut-turut sejak 2018. Penghargaan ini menjadi salah satu bentuk nyata komitmen dan upaya kami untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan melalui kualitas jaringan dan perangkat yang premium.”
Layanan lain yang dilakukan First Media adalah kedisiplinan dalam pengaturan dan pemantauan jaringan, optimalisasi pemeliharaan secara berkelanjutan, serta pemberdayaan Sumber Daya Manusia (SDM) profesional yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan. “Oleh karenanya, pencapaian ini tidak terlepas dari kerja keras seluruh tim di First Media Business,” ujarnya.
Selain berupaya memberikan pelayanan terbaik, berbagai inovasi terus dilakukan oleh First Media Business untuk memberikan solusi teknologi pendukung, agar bisnis pelanggan dapat beradaptasi dengan perubahan, dan mampu bertahan di masa pandemi yang penuh tantangan ini.
“Sebagai Leading Connectivity & ICT Solution Partner, First Media Business telah menghadirkan beberapa program. Di antaranya, Learning Management System (LMS) First Klaz yang mendukung Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ), Thermal Screening System sebagai solusi pencegahan penyebaran virus, Cisco Webex untuk video conferencing solution, hingga solusi Penetration Test untuk mengetahui ketahanan sistem software yang dijadikan pilar saat bisnis go digital,” paparnya.
Lebih jauh ia menegaskan, pencapaian dan konsistensi akan pelayanan ini tidak hanya membuahkan penghargaan tertinggi, tapi juga menjadi bukti keseriusan First Media Business sebagai Leading Connectivity & ICT Solution Partner yang dapat diandalkan dalam memenuhi kebutuhan setiap industri. Termasuk, memastikan masing-masing bisnis dilengkapi dengan sistem yang dapat mendukung transformasi digital perusahaan.
