MIX.co.id – Zoom Video Communications, Inc. menghadirkan inovasi platform kerja yang mengedepankan kecerdasan buatan (AI) pada Zoom Workplace dan Zoom Business Services. Inovasi tersebut diperkenalkan pada acara Zoomtopia 2024 yang digelar secara daring pada Kamis (10/10).
Eric S. Yuan, pendiri dan CEO Zoom, menegaskan pihaknya tidak hanya menata ulang cara berkomunikasi, tapi juga merevolusi seluruh proses kerja.
Zoom memiliki visi untuk menciptakan platform kerja yang mengutamakan AI guna menciptakan hubungan antar manusia yang mendorong tim untuk mencapai lebih banyak hal.
“Dengan AI Companion yang mampu meningkatkan produktivitas, kami membantu para pelanggan mentransformasi cara mereka bekerja. Hal ini lebih dari sekadar evolusi, tapi sebuah perombakan total tentang cara kita bekerja di era digital,” tegas Eric.
Inovasi terbaru di Zoomtopia 2024 juga mencakup Zoom AI Companion 2.0, yaitu sebuah add-on baru yang dapat digunakan untuk memodifikasi dan personalisasi fitur AI Companion; Zoom Tasks untuk membantu pengguna bekerja di Zoom Workplace; dan berbagai inovasi untuk meningkatkan kualitas pengalaman kerja dan pengalaman pelanggan yang didukung oleh kecanggihan AI.
Pendekatan Zoom Workplace dan Zoom Business Services yang mengutamakan AI memberikan waktu lebih bagi individu dan tim untuk fokus pada pekerjaan yang lebih membutuhkan sentuhan manusia, yakni berinteraksi, saling terhubung, dan menghadirkan karya yang kreatif dan bermakna.
Pendekatan Zoom yang terpadu terhadap AI (federated approach) memungkinkan rangkaian teknologinya memanfaatkan beragam model AI untuk memberikan hasil yang berkualitas tinggi, membantu para pengguna Zoom untuk berkolaborasi, mengoptimalisasi waktu kerja, dan memprioritaskan tugas dengan lebih efektif.
AI Companion 2.0 memiliki kemampuan mengintegrasikan grafik user interface (UI) dan percakapan dengan lancar, meringkas materi dan percakapan dalam waktu singkat, terhubung ke web, serta dapat mendeteksi, melacak, dan menyelesaikan berbagai tugas di Zoom Workplace.
AI Companion 2.0 akan tersedia dalam beberapa minggu mendatang tanpa biaya tambahan untuk akun berbayar di Zoom Workplace.
Beberapa komponen utama dari add-on baru ini meliputi personalisasi pengalaman pengguna menggunakan AI Studio, menghubungkan aplikasi pihak ketiga, dan pengguna dapat menghadirkan pelatih pribadi dengan menggunakan avatar khusus untuk Zoom Clips untuk mengembangkan keterampilan.
Pada Zoom Workplace juga dilakukan pembaruan seperti Zoom Tasks dan pengembangan berbasis AI pada Zoom Phone. Pengguna juga bisa menggunakan kumpulan avatar buatan AI yang sudah dipilih dalam Zoom Clips untuk menghasilkan konten video profesional berdasarkan teks.
Untuk rapat tatap muka, Zoom AI Companion menyediakan layanan rangkuman rapat dan daftar tindakan melalui aplikasi Zoom Workplace di perangkat seluler. Sedangkan untuk rapat di kantor, AI Companion juga tersedia pada Zoom Workspace Reservation.
Terkait dengan keterlibatan karyawan, AI Companion for Workvivo menjadi solusi berbasis AI untuk membantu karyawan saling terhubung. Solusi ini menjaga karyawan tetap memperoleh informasi, terlibat, dan terhubung dengan menghasilkan konten lebih cepat. Sementara Workvivo Employee Insights akan membantu mengukur keterlibatan, kebahagiaan, dan kinerja karyawan.
Selain itu, Zoom memiliki beragam solusi baru yang secara khusus ditujukan bagi industri tertentu dan telah disempurnakan dengan AI, diantaranya Zoom Workplace for Frontline (bagi pekerja lapangan), Zoom Workplace for Healthcare (layanan kesehatan), Solusi Zoom Workplace for Clinicians untuk dokter, serta Zoom Workplace for Education untuk bidang pendidikan. ()
