MIX.co.id - Sejak hadir di Indonesia pada pertengahan 2018, Realme telah meluncurkan berbagai produk baru yang menyasar sejumlah segmen market di Indonesia, mulai dari entry-level, flagship, hingga kategori baru pasar AIoT. Realme juga memberikan pengalaman bagi pengguna agar menyentuh dan mencoba sendiri produk Realme tersebut di seluruh gerai resmi Realme maupun digerai mitra Realme di seluruh Indonesia.
Upaya Realme membangun customer engagement tak hanya melalui gerai fisik, namun juga melalui platfrom digital maupun media sosial. Pada website resminya, https://www.realme.com/id/, Realme mengkomunikasikan semua rangkaian produknya, layanan yang ditawarkan, hingga berita terkini terkait Realme, termasuk berbagai pencapaiannya. Menurut catatan Ivosights, total kunjungan yang berhasil diraih Realme mencapai 8,4 juta, dengan rata-rata durasi tiap kunjungannya mencapai 2 menit 6 detik.
Customer engagement juga dilakukan Realme melalui platform media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, hingga Youtube. Pada Juni 2021 lalu misalnya, Realme menggelar “Realme 5G Summit” yang pertama di Indonesia, secara virtual melalui kanal YouTube realme Indonesia. Pada kesempatan itu, Realme menghadirkan beberapa sesi panel dengan pembicara ahli dan kompeten. Paling anyar, Realme menyajikan Launch Event Recap: realme 9 Pro Series, pada pertengahan Februari 2022, di akun YouTube-nya. Postingan tersebut juga berhasil ditonton 1,8 juta kali.
Upaya membangun customer engagement yang dilakukan Realme membuahkan hasil. Untuk pertama kalinya, Realme meraih penghargaan “Indonesia Most Engaging Brand 2022” untuk kategori Smartphone. Meraih total indeks 89,14, Realme berhasil menempati peringkat ketiga di penghargaan yang digelar Majalah MIX itu.
