marcomm

Kendati menawarkan kecepatan internet yang lebih cepat, diyakini Winnie, MyRepublic menawarkan harga yang kompetitif dan terjangkau. “Kami sadar bahwa orang Indonesia cukup price sensitive. Oleh karena itu, selain kecepatan internet sebagai diferensiasi sekaligus added value kami, MyRepublic juga menawarkan diferensiasi berupa harga yang terjangkau. Itu artinya, dengan kecepatan 50 Mbps, mereka dapat memperolehnya dengan harga yang terjangkau dibandingkan kompetitor,” yakinnya.
Harga yang terjangkau tersebut, diimbuhkan Winnie, juga berkat insight yang diperoleh di lapangan bahwa orang Indonesia kelas hunian A dan B bersedia membayar tagihan internet per bulannya sekitar Rp 300 ribu-Rp 400 ribu. Sedangkan di kelas B dan C, mereka bersedia membayar tagihan internet per bulannya sekitar Rp 200 ribu-Rp 300 ribu. “Oleh karena itu, tarif yang kami tawarkan pun sekitar di angka tersebut,” ucap Winnie, yang menyebutkan bahwa MyRepublic menyasar segmen hunian, small business seperti startup, dan enterprise.
Sebagai pendatang baru, tentu saja berbagai upaya edukasi market perlu dilakukan MyRepbulic. Oleh karena itu, selain melakukan pendekatan Public Relations lewat media, terang Winnie, maka MyRepublic juga aktif bergerilya ke berbagai hunian lewat brand activation. “Kami mengemas brand activation lewat product demo ke rumah-rumah atau perkantoran. Kami mengajak mereka untuk merasakan langsung kecepatan dari MyRepublic, untuk kemudian dapat langsung berlangganan,” tutur Winnie. *

INDUSTRI INET PROVIDER MASIH RED OCEAN
Oleh Istijanto Oei, Dosen Prasetiya Mulya

Pertarungan para perusahaan penyedia layanan internet didominasi oleh para pemain besar. Bisa dipastikan mereka membawa sumberdaya atau resource yang besar. Namun demikian, kondisi persaingan saat ini dapat dikatakan belum sampai pada taraf red ocean Mengingat pasarnya sendiri masih tumbuh, sehingga perusahaan masih bisa menggaet pelanggan-pelanggan baru (new market) atau konsumen yang belum berlangganan. Berbeda kasusnya jika jumlah pelanggannya sudah jenuh.
Selain itu, persaingan juga masih belum pada ranah perang harga yang gila-gilaan. Para pemain relatif lebih banyak bermain di tawaran atau kelengkapan fitur. Jadi, upaya-upaya mereka masih pada penciptaan diferensiasi fitur. Ini mengakibatkan masing-masing pemain lebih leluasa untuk membidik segmen yang sesuai dengan kebutuhan fitur yang mereka tawarkan.
Yang menarik, pasar penyedia layanan internet ini tergolong unik. Mengapa? Karena, umumnya pelanggan yang sudah berlangganan di suatu provider cenderung loyal selama tidak ada masalah menyangkut koneksi dan kecepatan. Pelanggan cenderung “inert” alias malas erpindah karena cukup ribet harus melakukan setting ulang internetnya dan juga penyesuaian teknikal, seperti pemasangan kabel yang baru atau harus memasang ulang piranti yang baru.
Dari sisi prospek bisnis, industri ini masih berada pada tahap growth atau tumbuh. Jadi, prospeknya masih sangat besar untuk menjaring pelanggan-pelanggan baru. Itu berarti bukan pada taraf perebutan kue yang sudah dimiliki oleh pemain lain, tetapi lebih pada kue baru. Hanya saja, industri yang berada pada tahap growth biasanya mengundang para pemain baru untuk masuk.
Jadi, kalau dianalisis dalam waktu 2-3 tahun ke depan pasar ini masih besar. Nah, setelah hampir semua penduduk berlangganan internet, barulah terjadi persaingan yang lebih sengit untuk rebut-merebut pelanggan yang ada.
Guna memenangkan pertarungan, ada sejumlah cara yang dapat dijalankan. Pertama, kemampuan membaca atau menganalisis kebutuhan yang spesifik bagi segmen yang ada. Artinya, tawaran untuk yang belum berlangganan harus sesuai dengan kebutuhan mereka. Untuk itu, fitur-fitur atau paket yang ditawarkan harus disesuaikan dengan segmen baru yang akan dibidik.
Kedua, keandalan konektivitas harus dijaga dan dan ditingkatkan. Ini menyangkut kecepatan dan reliabilitas koneksi. Dari segi mutu ini disebut unsur performance dan reliability. Para pelanggan yang sudah ada perlu dipertahankan dengan menjaga dan meningkatkan performance dan reliability koneksi internetnya. Unsur lainnya adalah ragam fitur yang terus diperbarui dan disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.