Begitu juga dengan layanan Mobile Workshop, yang merupakan layanan servis berjalan yang disediakan KTB, yang dapat menjangkau lokasi dimana konsumen berada. “Sampai dengan tahun 2014 lalu, KTB telah memiliki 81 Mobile Workshop yang tersebar di seluruh Indonesia. Target di tahun ini, KTB berencana menambah hingga 119 unit Work Shop hingga akhir 2015,” tambahnya.
Sementara itu, dengan semakin bertambahnya populasi kendaraan Mitsubishi di Indonesia, maka KTB telah mengantisipasi banyaknya permintaan suku cadang dengan berbagai fasilitas pendukung seperti Part Depo, Box Delivery Car, Part Shop, serta Spare Part Center terbesar untuk kendaraan niaga.
“KTB saat ini telah memiliki 221 unit armada Box Delivery Car yang digunakan untuk mendistribusikan suku cadang kendaraan Mitsubishi ke seluruh toko suku cadang yang ada di Indonesia. KTB akan menambah hingga 235 unit armada Box Delivery Car sehingga distribusi suku cadang dapat dilakukan dengan lebih cepat,” yakinnya.
Untuk Part Shop, saat ini KTB telah terhubung dengan lebih dari 4.500 part shop atau toko suku cadang. Sedangkan di tahun 2015 ini KTB memiliki target pengembangan hingga 4.667 part shop agar lebih mempermudah konsumen dalam memperoleh suku cadang resmi kendaraan Mitsubishi.
Training Center juga menjadi salah satu strategi KTB mendekatkan diri dengan konsumennya. Training Center KTB memberikan layanan berupa pemeriksaan maupun servis, termasuk menyediakan tenaga mekanik handal dan terlatih. “KTB memiliki program pelatihan bagi para mekanik untuk menangani semua jenis kendaraan niaga Mitsubishi. Setiap tahunnya, KTB secara rutin memberikan pelatihan agar kemampuan para mekanik terus terasah,” ia menegaskan.
Selain pelatihan bagi para mekanik, KTB juga kerap memberikan pelatihan bagi para driver / konsumen. Hal ini dilakukan karena banyak permintaan dari konsumen, agar mereka dapat melakukan penanganan awal jika konsumen berada dalam kondisi darurat.
“Selama tahun 2015 KTB akan banyak memperbanyak training mengenai kendaraan niaga Mitsubishi, khususnya training mengenai produk-produk yang baru muncul. Rencananya KTB akan membuka 73 kelas training, dengan lebih dari 1.000 peserta training,” tutupnya.
