Tofin Indonesia menerapkan strategi upselling dan cross-selling yang canggih untuk memperluas pasar dan meningkatkan nilai transaksi melalui aplikasi mobile inovatif dan penawaran produk terintegrasi.
.
.
Up-selling adalah strategi penjualan di mana penjual mendorong pembeli untuk membeli versi yang lebih mahal, canggih, atau premium dari suatu produk. Tujuannya adalah untuk membuat pelanggan menghabiskan lebih banyak dengan memilih barang yang lebih tinggi kualitas atau kapasitasnya daripada yang semula mereka pertimbangkan.
Misalnya, jika seseorang berencana membeli laptop, penjual mungkin menawarkan model dengan kapasitas penyimpanan yang lebih besar atau prosesor yang lebih cepat dengan harga yang lebih tinggi, dengan harapan meningkatkan nilai transaksi.
Cross-selling adalah taktik penjualan di mana penjual menawarkan produk tambahan yang melengkapi item yang sedang dipertimbangkan atau sudah dibeli oleh pelanggan. Tujuan dari cross-selling adalah untuk meningkatkan jumlah pembelian pelanggan dengan memberikan saran produk yang meningkatkan kegunaan pembelian utama mereka.
Contoh umum dari cross-selling adalah saat membeli telepon seluler, penjual mungkin menawarkan pembelian aksesori seperti case, pelindung layar, atau headphone yang kompatibel dengan telepon tersebut.
Kedua strategi ini dimaksudkan untuk meningkatkan pendapatan per transaksi pelanggan, memperdalam hubungan pelanggan dengan menyediakan solusi yang lebih lengkap, dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pilihan yang lebih personal dan beragam.
Tofin Indonesia, sejak berdiri pada tahun 2007, telah merancang strategi upselling dan cross-selling yang canggih. Tujuannya adalah untuk memperbesar pangsa pasarnya. Perusahaan ini terbagi menjadi empat divisi utama: Toofin ID, Tofin Digital, Tofin Live, dan Tovin Casasa.
Masing-masing divisi menawarkan produk dan layanan yang unik, bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memaksimalkan nilai setiap transaksi.
Tofin Indonesia adalah perusahaan yang beroperasi di Indonesia dengan fokus pada penyediaan solusi lengkap di beberapa segmen pasar, termasuk peralatan kafe, gelateria, dapur, dan peralatan kantor.
Dalam strategi upselling-nya, menurut Ario Fajar, Head of Marketing Toffin Indonesia, dalam Indonesia Marketing Forum 2024, Mei 2024.
Tofin fokus pada pelanggan yang sudah ada dengan...
