Jamie Foy, Weber Master Grill dari Amerika itu begitu aktif memandu belasan wartawan yang mengikuti expriential branding Weber di ACE Hardware, Living World Tangerang, Rabu (28/09/2016). Dengan gayanya yang atraktif, ia mengajak para wartawan untuk praktik memasak ayam panggang saus kacang dengan Weber grill gas dan cake pisang melalui Weber grill arang. Kedua jenis alat pemanggang itu merupakan brand asal Amerika yang baru saja diperkenalkan oleh Kawan Lama Grup melalui label ACE Hardware (PT ACE Hardware Indonesia Tbk).
Bukan hanya untuk wartawan yang menghadiri acara peluncurannya, konsep experiental marketing juga diterapkan untuk memperkenalkan Weber kepada publik di 8 toko ACE Hardware terpilih. Di toko-toko tersebut, seperti diungkapkan oleh Nana Puspa Dewi, Direktur Marketing Kawan Lama Grup, mereka khusus membukaWeber Experience Center untuk memberikan pengalaman menyenangkan dalam memanggang kepada konsumen. Konsep ini menghadirkan seluruh produk representatif Weber mulai dari charcoal grill, gas grill hingga beragam aksesoris untuk aktivitas memanggang dilengkapi dengan advisor sehingga pelanggan bisa bertanya dan tahu informasi lebih banyak. Di tempat tersebut, konsumen bukan hanya bisa melihat jenis-jenis grill yang dijual tetapi juga mencobanya.
'Kami tidak hanya menjual panggangan. Kami menawarkan pengalaman memanggang yang sangat menyenangkan. Mulai dari menyalakan grill, menutup, memanggang hingga mengecek suhunya,” tutur Steven Liem, Wakil Presiden dan Direktur Utama Weber untuk kawasan Asia Utara dan Tenggara. Weber, sambungnya, diciptakan berdasarkan sistem memanggang original yang menghasilkan rasa lebih lezat. Karena uap makanan tertahan di dalam pemanggang, timpal David, Manager Produk Weber, masakan yang dipanggang menggunakan alat ini menjadi bertekstur lembut dan lembab bagian dalamnya. Namun, ia tetap tidak kehilangan ciri khasnya yaitu garis-garis bekas bakaran dan aroma asap. Tidak terbatas hanya memanggang, produk Weber juga memiliki manfaat cara memasak lainnya seperti roasting, smoking, frying, poaching dan baking.
Pilihan bentuknya juga beragam. Dari yang besar untuk di kebun, kecil untuk di apartemen hingga yang cocok untuk di teras. Khusus untuk Indonesia disediakan jenis Charcoal Grill, '0' Grill dan 'Gas' Grill yang cocok untuk keluarga menengah di sini. Harganya berkisar dari Rp. 1 juta sampai Rp.10 juta dengan garansi 5-10 tahun.
Indonesia disebut sebagai negara kedua yang dimanfaatkan untuk memasarkan produk-produk premium Weber. Apa alasannya? “Indonesia is a foody country. Masyarakatnya sangat suka mencoba pengalaman baru seputar makanan. Di sepanjang Living World ini saja saya melihat begitu banyak kedai yang menjual makanan,” papar Steven.
Dari sisi Kawan Lama, Nina menjelaskan, hadirnya Weber secara eksklusif di 20 gerai ACE Hardware Jakarta, Tangerang, Bekasi, Bandung, Surabaya dan Bali, akan menambah ragam pilihan produk lifestyle untuk pelanggan ACE Hardware. Tidak hanya membantu menangani keluhan, pelanggan juga bisa bertanya mengenai resep masakan dengan menggunakan Weber kepada customer service di situ.
