Fakta menunjukkan bahwa 50 juta pengguna internet di Indonesia memiliki akun Facebook, dan 30 persennya menggunakan jaringan XL. Fakta lainnya, rata-rata orang yang mengunjungi Facebook, membutuhkan waktu 12,5 menit setiap harinya. Waktu kunjungan itu lebih tinggi dibandingkan dengan kunjungan ke channel lain seperti WAP maupun WEB.
Melalui myXL Store, XL menargetkan pemakai data mencapai 1,4 juta sepanjang semester I 2013.
"Fakta tersebut menjadi alasan mengapa XL harus memanfaatkan Facebook sebagai salah satu contactpoint baru guna mendekatkan XL dengan pelanggannya. Untuk itu, tepat di penghujung Februari 2013 ini, XL memanfaatkan touch point baru, Facebook, lewat layanan myXL Store," ungkap Direktur Technology & Digital Services XL Dian Siswarini.
Layanan myXL Store adalah sebuah layanan yang mengkombinasikan data network dengan jejaring sosial Facebook yang akan membantu pelanggan untuk mengetahui berbagai informasi XL, baik yang sedang digunakan pelanggan maupun penawaran layanan dan produk XL lainnya yang tersedia.
Sebelumnya, layanan konten berbasis digital yang telah diluncurkan XL terbukti mendapat respon positif dari pasar. Layanan Panah Cinta misalnya, yang diluncurkan tiga bulan lalu, pemakainya sudah lebih dari 300 ribu. Sementa layanan Kota Games, pengguna setianya sudah lebih dari 1,3 juta. Adapun layanan RBT Status, sudah mencapai hampir 5 juta pelanggan.
Untuk mengkomunikasikan layanan baru ini, XL siap melakukan edukasi di YouTube, hingga channel digital lainnya. Jika saat ini XL sudah memiliki 1,4 juta pelanggan Facebook fanspage, sebagai captive market, maka XL berharap layanan myXL Store dapat dimanfaatkan oleh para Facebook fanspage XL.
"Dengan myXL Store, targetnya mampu menggaet pemakai data, dimana dalam enam bulan ini diharapkan dapat mencapai 1,4 juta pelanggan XL yang merupakan captive market XL. Jika kontribusi digital content di tahun lalu mencapai 3 persen, maka tahun 2013 ini kontribusinya diharapkan mencapai 4 persen," tutup Dian.
