MIX.co.id – Perkuat komitmen pelayanan kepada pelanggan, Blibli kembali mendapat sejumlah apresiasi dalam ajang penghargaan The Best Contact Center Indonesia dan Contact Center Asia Pacific (CC-APAC) 2021.
The Best Contact Center Indonesia adalah kompetisi contact center paling bergengsi di Tanah Air yang diselenggarakan secara tahunan oleh Indonesia Contact Center Association. Blibli merupakan satu-satunya e-commerce yang masuk Top 5 dalam ajang ini, sekaligus menjadikan Blibli sebagai e-commerce dengan pelayanan pelanggan terbaik di The Best Contact Center Indonesia.
Torehan prestasi juga terjadi di ajang internasional. Dalam keikutsertaannya yang pertama di CC-APAC 2021, Blibli sukses meraih Gold Medal di kategori Best Technology Innovation. Diwakili oleh dua Bliblioneers – sebutan untuk insan Blibli – yaitu Muhammad Fauzan Marantama Raharjo (Senior Workforce and Capacity Strategist Officer) dan Rheza Adipratama (Senior Lead Product Manager), Blibli dinilai mampu memaksimalkan integrasi data secara strategis untuk memahami pelanggan dengan lebih baik di tiap pelayanan yang diberikan.
Sederet keberhasilan merupakan apresiasi bagi segenap tim Blibli Loyalty Team Service (BLITS), satuan pelayanan pelanggan yang berisi insan-insan muda dan penuh semangat. Tiap anggota BLITS selalu memberikan masukan yang membangun terhadap kemajuan pelayanan pelanggan, dan tentunya memberikan solusi yang tepat dan cepat dalam menjaga kepuasan pelanggan.
Shanty Cantya selaku VP Customer Management Blibli dalam rilis yang diterima redaksi pada Sabtu (1/1/2022) di Jakarta menjelaskan, penghargaan ini menjadi bukti dari kepercayaan pelanggan terhadap layanan Blibli. Ini juga menjadi apresiasi bagi segenap tim customer service Blibli yang senantiasa siap melayani dengah hati.
“Penghargaan dan pencapaian ini merupakan tanggung jawab yang akan kami terus wujudkan dengan memberikan hanya yang terbaik bagi pelanggan,” kata Shanty tandas.
Saat ini layanan Customer Service 24/7 Blibli hadir di enam channel, yaitu live chat, email, telepon, WhatsApp, Facebook, dan Twitter. ()
