MIX.co.id - Bertepatan dengan hari Kemerdekaan RI ke -76, J&T Express akan menggelar program “Merdeka Kirim Paket” . Melalui program tersebut, pelanggan dapat mengirimkan paket dengan gratis onkir ke seluruh Indonesia. Program khusus hari kemerdekaan ini berlaku di aplikasi hotline dan Drop Point J&T Express dari dan ke seluruh Indonesia dengan pengiriman maksimal 5x per orang dan berat maksimal 3kg per transaksi.
Untuk memudahkan dan mempercepat prosedur pengiriman paket di area drop point maupun pick up ditengah situasi pandemi, J&T Express menghadirkan efisiensi pengiriman melalui aplikasi. Dengan melakukan pengisian data pengiriman pada aplikasi, pelanggan akan mendapatkan barcode yang hanya perlu discan petugas J&T untuk mendapatkan nomor resi.
Program Merdeka Kirim Paket merupakan puncak dari rangkaian program dan social media #100jutaPelangganJNT sebagai apresiasi kepada para pelanggan setia yang tahun ini sudah mencapai jumlah 100 juta.
“Di usia keenam sekarang kami mengucapkan terima kasih atas dukungan 100 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Saat ini pengiriman paket per hari J&T Express mencapai 2,5juta paket di hari normal dan akan meningkat di masa peak season. Pencapaian ini tidak akan terjadi tanpa adanya dukungan dari para pelanggan setia, karena itu kami menerima seluruh masukan dan kritik pelanggan untuk terus meningkatkan pelayanan kedepan,” ujar Robin Lo – CEO J&T Express Indonesia dalam webinar yang berlangsung Kamis (8/12) ini.
Tak sebatas program Merdeka Kirim Paket, program #100JutaPelangganJNT juga dirangkai menghadirkan kembali program sukses sebelumnya J&T Gapai Mimpimu 2, J&T Maraton Giveaway dan TikTok Hashtag Challenge dengan total hadiah ratusan juta rupiah yang telah berlangsung sejak Juli – September mendatang.
Herline Septia – Brand Manager J&T Express Indonesia menambahkan, selain untuk pelanggan loyal, JNT juga mengadakan kegiatan tanggung jawab sosial pembangunan jembatan desa bagi warga yang membutuhkan. Sebuah jembatan sepanjang 23meter lebar 1,2 meter, saat ini tengah dalam program pembangunan untuk menghubungkan desa Wonosari Jawa Timur dengan desa Sidomukti Jawa Tengah, guna mempermudah akses jalan bagi warga desa.
Capaian 100 Juta Pelanggan membuat J&T Express berkomitmen terus terhubung dengan pelanggan melalui sarana komunikasi melalui call center, email customer service, whatsapp business, hingga social media. Dalam setahun terakhir J&T Express menghadirkan beragam layanan baru yang dapat menjadi pilihan pelanggan sesuai kebutuhan. Di antaranya J&T ECO - layanan pengiriman dengan harga yang terjangkau dan J&T Super – layanan yang lebih cepat dengan garansi ongkir kembali.
Penulis: Nurur Bintari (www.mix.co.id)
