Ini Upaya Smartfren Mengantisipasi Lonjakan Trafik pada Ramadan dan Idul Fitri

MIX.co.id – Sepanjang Ramadan dan Hari Raya Idul Fitri tahun ini, Smartfren mengalami lonjakan traffic internet hingga 10%. Selain itu, untuk layanan SMS juga terjadi kenaikan sebesar 8%. Begitu juga dengan layanan voice yang juga mengalami kenaikan 25% dibandingkan lebaran tahun sebelumnya.

Lonjakan traffic internet tersebut dipicu oleh meningkatkan kebutuhan internet untuk mengakses streaming video maupun musik, hingga media sosial dengan kenaikan rata-rata di atas 10%. Terjadi juga kenaikan traffic yang signifikan untuk aplikasi Tiktok sebesar 18% dan WhatApps sebesar 13%. Kedua aplikasi tersebut banyak digunakan pelanggan Smartfren selama periode mudik dan Idul Fitri.

Diungkapkan Agus Rohmat, VP Network Operations Smartfren, “Momen mudik Lebaran dan Hari Raya Idul Fitri kali ini menjadi berbeda karena masyarakat kembali bisa mudik ke kampung halaman. Kenaikan traffic internet kali ini dapat diantisipasi dengan baik dan masyarakat bisa terus menikmati layanan internet terbaik dari Smartfren.”

Lebih jauh ia menguraikan, mayoritas kenaikan terjadi di sepanjang jalur mudik, hingga menyebar ke berbagai kota tujuan mudik, terutama di daerah Jawa Barat (10%), Jawa Tengah (18%), dan Jawa Timur (6%). “Bahkan di beberapa kabupaten di Jawa Tengah dan Jawa Timur kenaikan mencapai di atas 60%. Pemicunya antara lain kebutuhan pelanggan untuk mengakses layanan internet di sepanjang perjalanan, dan ketika berada di tujuan mudik,” paparnya.

Jaringan telekomunikasi Smartfren juga telah dirancang menggunakan desain full redundant dan memiliki teknologi switch over. Dengan demikian, perubahan kebutuhan kapasitas bisa disesuaikan dengan cepat. “Teknologi ini juga berkontribusi mempercepat penanganan jaringan, sehingga gangguan bisa diselesaikan kurang dari satu jam,” ucapnya.

Berkat rangkaian antisipasi tersebut, lanjutnya, Smartfren berhasil memperkecil jumlah keluhan pelanggan terkait jaringan hingga sebesar 60% persen selama periode lebaran . Bahkan, kondisi network juga tidak ada Incident Critical yang menyebabkan gangguan terhadap jaringan.