Layanan Mobile Banking Ala Bank Mandiri Berbasis SMS

 

Sebagai institusi perbankan terbesar di Indonesia, Bank Mandiri tentu memiliki sumber daya yang sangat kuat di dalam menyediakan layanan yang prima untuk nasabahnya. Selain itu di era digital seperti saat ini, kemudahan bertransaksi bagi nasabah adalah suatu keniscayaan yang harus dimiliki oleh setiap bank. Maka berdasarkan hal tersebut, Bertempat di EX Plaza, Jakarta. Bank Mandiri meluncurkan aplikasi mobile banking Mandiri Mobile bagi nasabah pengguna iPhone, Android, dan Blackberry.

Mandiri Mobile pada intinya adalah layanan berbasis mobile banking dengan tampilan menu yang user friendly atau mudah digunakan oleh nasabah. Sebelum peluncuran resmi dilakukan, Bank Mandiri sesungguhnya sudah lebih dulu melempar aplikasi online berbasis Java Mobile ini ke pasar konsumen yang tidak lain adalah nasabah Bank Mandiri pada medio Mei 2012 lalu. Respon yang diberikan oleh nasabah cukup positif mengingat kemudahan yang ditawarkan oleh aplikasi ini.

“Layanan ini memadukan kemudahan dan keamanan dengan tampilan menarik, sehingga mandiri mobile menjadikan kendalai berada ditangan nasabah dengan cara yang menyenangkan, dan tentunya lebih efisien” tutur Budi G. Sadikin, Director Micro and Retail Banking Bank Mandiri di sela konferensi pers Mandiri Mobile (18/07).

Lebih lanjut Budi menerangkan bahwa inovasi Mandiri Mobile merupakan bentuk keseriusan Bank Mandiri untuk menjadi bank utama dalam e-banking. “Sesungguhnya layanan aplikasi ini adalah generasi ke tiga dari aplikasi terdahulu, kini seiring dengan terus berkembangnya teknologi dan kebutuhan maka Bank Mandiri menghadirkan aplikasi ini” tandas Budi G. Sadikin.

Menurut Budi G. Sadikin, layanan berbasis online ini begitu penting. Ia menerangkan ada sekitar lebih dari 57 juta transaksi yang digunakan dari 5,5 juta pengguna Mandiri Mobile saat ini, dengan jumlah transaksi mencapai Rp 2 triliun. Itulah alasan mengapa Mandiri Mobile sangat dibutuhkan untuk menunjang setiap aktivitas para nasabahnya.

Menu transaksi Mandiri Mobile yang terdapat dalam aplikasi ini pun mencakup cek saldo, info mutasi rekening, transfer, isi ulang pulsa, pembayaran tagihan listrik, telepon, TV kabel, kartu kredit hingga informasi suku bunga dan pencarian lokasi ATM atau cabang Bank Mandiri yang dilengkapi dengan peta. Namun yang paling menarik adalah adanya fitur yang dapat menyimpan seluruh nomor penting dan bukti alur transaksi ke dalam fitur My Favorite, sehingga lebih efisien.

Selain kemudahan operasional, untuk proses registrasi pun, nasabah kembali dimanjakan dengan kemudahannya, untuk seluruh transaksi yang dilakukan tidak dikenakan biaya tambahan, nasabah hanya perlu berlangganan paket data (GPRS atau 3G). namun untuk pengguna iPhone terdapat biaya sms untuk One Time Password (OTP) ketika melakukan transaksi.

Budi menjelaskan bahwa nasabah cukup mengaktifkan layanan mandiri SMS dan mengunduh aplikasi mandiri mobile untuk layanan ini. Sedangkan untuk pengguna iPhone, aplikasi dapat diunduh melalui Apple Store, selain itu untuk pengguna Blackberry dan Android dapat mengunduh melalui pengiriman SMS dengan mengetik Reg Mobile dan dikirm ke nomor 3355.

Diterangkan oleh Budi G. Sadikin, “Inovasi ini merupakan wujud komitmen kami dalam membuat layanan e-banking terbaik demi kepuasan nasabah” ucap lelaki lulusan ITB ini. Ia kembali menambahkan, “peluncuran Mandiri Mobile ini bukanlah akhir dari perjuangan tersebut, melainkan sebuah langkah awal dari serangkaian inivasi terbaik kami kedepannya” tandas Budi diiringi dengan senyum hangat saat menutup sesi sambutan.