Tahun 2017, pasar e-Commerce di Indonesia tampak makin menggeliat. Hal itu ditandai dengan berbagai perusahaan e-Commerce yang sudah mulai melancarkan strateginya di awal tahun ini. Salah satunya, JD.ID, perusahaan e-Commerce yang terafiliasi dengan JD.com asal Tiongkok. Pada awal tahun 2017, JD.ID melancarkan strategi partnership dengan Maxim Housewares Indonesia—produsen perabot rumah tangga yang merupakan kelompok usaha Maspion. Partnership tersebut khusus untuk mengusung brand Ecopan secara eksklusif di JD.ID sepanjang tahun 2017.
Dijelaskan Teddy Arifianto, Head of Corporate Communications & Public Affairs JD.ID, partnership eksklusif dengan Maxim berangkat dari kesamaan misi dalam hal experience dan layanan yang terbaik kepada kustomer. “Bagi JD.ID, diskon dan produk saja tidaklah cukup. Artinya, diskon hanya entry point atau pintu masuk bagi kustomer untuk berbelanja di JD.ID. Sama halnya dengan Maxim,” tegas Teddy yang menyebutkan bahwa strategi partnership dengan sejumlah brand merupakan langkah penting dalam memenuhi kebutuhan para pembelanja online.
Strategi lain JD.ID di tahun 2017 ini adalah dengan memberikan pengalaman berbelanja yang terbaik kepada kustomer. Diakui Teddy, yang terpenting bagi kustomer adalah pengalaman terbaik mereka ketika berbelanja online, termasuk sesudahnya. Untuk itu, JD.ID mencoba memberikan berbagai kemudahan dalam berbelanja, antara lain kemudahan pembayaran, hingga kecepatan pengiriman. Selanjutnya, strategi ketiga adalah JD.ID menawarkan kepraktisan sekaligus kemudahan bagi para pembelanjanya.
Strategi partnership JD.ID bersama Maxim boleh dibilang sebagai langkah yang efektif dalam meningkatkan kinerja keduanya. Mengingat, di JD.ID, kategori peralatan memasak termasuk dalam kategori kebutuhan rumah tangga yang menjadi Top 5 Terpopular sepanjang tahun 2016. “Lima katergori terpopular di JD.ID pada tahun 2016 berdasarkan volume secara berturut-turut adalah Moms & Baby, Gadget, Beauty & Health, Household (kebutuhan rumah tangga), dan Home Appliances,” terang Teddy.
Tak mengherankan, jika JD.ID dan Maxim merasa perlu melakukan kerja sama eksklusif untuk salah satu brand premium Maxim, Ecopan. “Semangat JD.ID dan Maxim sama, yakni customer first atau kepuasan pelanggan adalah yang utama. Oleh karena itu, melalui kerja sama eksklusif ini, kami akan melakukan tiga hal, yakni best product quality, best service, dan accessibility,” ujar Ramadhan Niendraputra, Head of Merchandising of Household Category JD.ID.
Diimbuhkan Stephanie Alim, Direktur PT Maxim Housewares Indonesia, kerja sama eksklusif ini merupakan langkah progresif Maxim di tahun 2017. “Kami ingin menyasar pasar yang lebih luas dengan menggandeng JD.ID sebagai mitra eksklusif brand Ecopan. Melalui partnership ini, kami percaya akan memberikan manfaat, baik dari sisi penguatan pertumbuhan bisnis dan penguatan brand. Termasuk, memberikan kemudahan dan akses yang lebih luas kepada konsumen Ecopan,” tegasnya.
Target pertumbuhan penjualan Ecopan pun dipatok keduanya melalui kerja eksklusif tersebut. Takni, kenaikan 50% setiap kuartalnya. Guna mencapai target tersebut, sejumlah upaya siap digelar keduanya di sepanjang tahun 2017 ini. Dikatakan Ramadhan, langkah pertama adalah dengan menggelar Creative Promotion baik di online maupun offline. Langkah kedua adalah menggelar aktivasi merek di offline secara berkala dua bulan sekali. Termasuk, menggelar media gathering dengan kemasan yang menarik. Langkah ketiga adalah product improvement dan enrichment.
Sementara itu, menurut Stephanie, langkah lain yang juga akan dilakukan untuk mencapai target tersebut adalah Maxim dan JD.ID akan memanfaatkan perhelatan PRJ (Pekan Raya Jakarta), program promo 11.11.2017, serta cocoking experience dengan Chef Martin Praja. “Cooking Experience ini sudah diawali hari ini (19/1) di hadapan media,” urainya.
