Tetapi dia memperingatkan bahwa pasar tidak dapat mendukung jumlah pemain yang saat ini ada. "Tidak ada ruang untuk semua orang dan pada akhirnya akan ada konsolidasi."
Pengecer besar yang berbasis toko yang menuangkan investasi untuk meningkatkan kemampuan online selama pandemi tidak akan mundur dari komitmen tersebut. M&S menghasilkan 31 persen penjualan non-makanannya secara online dalam enam bulan hingga September dan ingin mencapai 50 persen pada tahun 2028. Frasers telah mengakuisisi saham di bisnis ritel online, termasuk Asos dan Boohoo.
Bahkan pengecer nilai juga meningkatkan kemampuan online mereka. Primark baru-baru ini mengatakan akan memperluas layanan click-and-collect-nya di toko-toko Inggris untuk mencakup lebih banyak rentang, sementara Poundland sudah memiliki bisnis online kecil setelah mengakuisisi Poundshop.com pada tahun 2022.
“Naratif digital kami sendiri sedang berubah,” kata Andy Bond, ketua eksekutif Pepco Group, yang memiliki Poundland dan juga mengoperasikan hampir 3.500 toko diskon Pepco yang berfokus pada pakaian di seluruh Eropa.
“Di tahun-tahun mendatang, kami akan memiliki bisnis online,” dia memprediksi. “Tetapi ini adalah masalah kecepatan dan waktu.”
