Selain itu, Whale juga tengah memperluas layanannya ke industri perbankan dan jasa keuangan di Indonesia, dengan mengembangkan use case baru berbasis voice intelligence dan AI agent untuk mendukung kepatuhan regulasi serta interaksi pelanggan.
Ke depannya, Whale juga berencana memperluas jejaknya di sektor elektronik konsumen.
Donald Wihardja, CEO MDI Ventures, mengaku senang bisa menjadi bagian dari perjalanan Whale. “Kami siap mendukung pertumbuhan Whale dan mendorong perusahaan Indonesia untuk mengadopsi AI secara maksimal, termasuk melalui sinergi dengan ekosistem Telkom,” tegasnya.
Investasi ini juga menjadi langkah pertama MTR Lab di sektor retail tech berbasis AI, sejalan dengan fokus mereka terhadap inovasi ritel, mobilitas cerdas, dan properti teknologi di bawah payung smart city dan keberlanjutan.
MTR Lab berharap kehadiran Whale dapat mempercepat digitalisasi sektor ritel dan menghadirkan pengalaman pelanggan yang terintegrasi secara online dan offline.
Didirikan tahun 2017 dan berbasis di Singapura, Whale saat ini melayani lebih dari 600 pelanggan enterprise di lebih dari 20 negara. ()
