Imajinasi bertemu kenyataan—teknologi terbaru memungkinkan konsumen menjelajahi dan merasakan produk secara virtual sebelum membeli. Bagaimana ini mengubah landskap belanja dan interaksi merek dengan pelanggan? Apa ukuran keberhasilannya?
.
.
Realisme pengalaman adalah kualitas yang memungkinkan pengguna merasakan pengalaman yang hampir identik dengan dunia nyata saat berinteraksi dengan teknologi digital, khususnya dalam augmented reality (AR).
Sementara itu "Menyentuh Virtual, Membeli Nyata" menggambarkan konsep di mana konsumen menggunakan teknologi seperti augmented reality (AR) untuk berinteraksi dengan produk secara virtual sebelum melakukan pembelian nyata.
Ini mengacu pada integrasi pengalaman digital yang realistis dengan proses pembelian fisik, memungkinkan konsumen untuk "menyentuh" dan menjelajahi produk dalam setting virtual sebelum memutuskan untuk membeli produk fisik tersebut.
Konsep ini sangat penting dalam pemasaran dan hubungan masyarakat karena membantu membangun koneksi yang lebih kuat dan lebih emosional antara konsumen dan merek. Realisme yang tinggi dalam pengalaman digital dapat meningkatkan keterlibatan konsumen dengan produk, merangsang kepercayaan, dan akhirnya meningkatkan keputusan pembelian.
Dalam dunia pemasaran dan hubungan masyarakat (public relations), pemahaman tentang bagaimana merek dapat menciptakan realisme pengalaman menjadi krusial untuk membangun keterikatan yang lebih dalam antara konsumen dan merek tersebut.
Contoh realisme pengalaman dalam pemasaran misalnya ketika sebuah Perusahaan meluncurkan produk virtual. Sebuah perusahaan otomotif mengadakan peluncuran virtual untuk model terbaru mereka menggunakan AR.
Mereka menciptakan showroom virtual di mana pengguna dapat menjelajahi mobil, membuka pintu, dan bahkan 'mengendarainya' dalam setting yang dirancang secara realistis. Pengalaman imersif ini memungkinkan calon pembeli merasakan produk sebelum mobil tersebut tersedia di dealer.
Retailer pakaian juga bisa menggunakan AR untuk memungkinkan konsumen mencoba pakaian secara virtual dari rumah. Pengguna dapat melihat bagaimana pakaian itu tampak pada mereka dari berbagai sudut, meniru pengalaman mencoba pakaian di toko dengan tambahan kenyamanan dari rumah. Teknologi ini meningkatkan kepercayaan konsumen dalam pembelian online, mengurangi kemungkinan pengembalian produk.
Bahkan organisasi non-profit saat meluncurkan kampanye kesadaran bisa menggunakan AR untuk menyoroti isu-isu seperti perubahan iklim atau kehilangan habitat. Melalui simulasi yang realistis, mereka memvisualisasikan dampak perubahan iklim pada lingkungan lokal, meningkatkan kesadaran dan mendorong aksi nyata dari masyarakat.
Realisme pengalaman, seperti yang dibahas oleh Chahal dan...