Betadine meningkatkan aksesibilitas dan kepuasan pelanggan dengan menerapkan teknologi omnichannel yang inovatif, mempersonalisasi pengalaman dan memudahkan transaksi.
.
.
Betadine dikenal sebagai merek terkemuka untuk berbagai produk antiseptik, terutama larutan povidone-iodine. Produk ini sangat berguna di dunia medis, digunakan untuk membersihkan luka, menghindari infeksi sebelum operasi, dan kebutuhan kebersihan lainnya.
Dengan kemampuannya yang efektif dalam mengeliminasi bakteri, virus, jamur, dan spora, Betadine menjadi pilihan utama di banyak rumah sakit dan klinik.
Produk Betadine diproduksi oleh Mundipharma, sebuah perusahaan farmasi global yang berfokus pada penelitian, pengembangan, dan penyediaan produk kesehatan inovatif. Mundipharma merupakan bagian dari jaringan perusahaan independen yang terkait dengan Mundipharma Laboratories GmbH, Switzerland.
Produk Betadine telah menjadi standar emas dalam pencegahan infeksi dan perawatan luka selama bertahun-tahun, dan digunakan oleh profesional medis dan konsumen di seluruh dunia. Di Indonesia, Betadine diproduksi oleh PT Mahakam Beta Farma.
Sebagai pemimpin di industri kesehatan, Mundi Farma telah mengadopsi strategi omnichannel yang inovatif untuk meningkatkan aksesibilitas, memudahkan transaksi, dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan.
Dengan teknologi digital yang semakin berkembang, Mundi Farma telah berhasil memaksimalkan kepuasan pelanggan melalui penerapan berbagai teknologi dan strategi pemasaran yang berbasis pengalaman.
Anastasia Damayanti, Head of Marketing PT Mundiparma Healthcare Indonesia, menekankan bahwa adopsi teknologi digital telah menjadi kunci untuk meningkatkan interaksi dengan konsumen. Dalam acara INDONESIA CUSTOMER SATISFACTION ACHIEVEMENT AWARD 2024, ia menjelaskan, "Kami memanfaatkan teknologi untuk mengintegrasikan semua kanal yang kami miliki, baik online maupun offline, sehingga pelanggan dapat mengakses produk kami dari mana saja, kapan saja, dengan mudah dan nyaman."
Betadine telah mengimplementasikan sistem yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembelian baik melalui situs web, aplikasi mobile, maupun toko fisik yang semuanya terintegrasi. Sistem ini tidak hanya memudahkan transaksi, tetapi juga memungkinkan Betadine untuk mengumpulkan data yang berharga mengenai preferensi dan perilaku pembelian pelanggan.
"Dengan menganalisis data ini, kami dapat menawarkan produk dan promosi yang lebih sesuai dengan kebutuhan individu setiap pelanggan," ujar Damayanti.
Selain itu, Betadine juga telah menggunakan kecerdasan buatan...
