Dalam hal ini, pengukuran digital menjadi sangat krusial. Melalui alat-alat pengukuran digital, PR dapat melacak seberapa jauh pesan mereka menjangkau audiens, bagaimana audiens bereaksi, dan seberapa efektif strategi mereka dalam mencapai tujuan komunikasi. Kristina juga menekankan pentingnya survey dalam mengukur brand health perception, dimana lembaga seperti Kantar dan Nielsen dapat membantu perusahaan dalam memahami posisi mereka relatif terhadap pesaing di pasar.
Pengukuran digital juga memberikan PR kemampuan untuk menyesuaikan strategi mereka secara real-time. Dengan data yang diperoleh, PR dapat memahami apa yang berfungsi dengan baik dan apa yang perlu disesuaikan. Ini bukan hanya tentang menghitung "likes" atau "shares", tetapi juga tentang memahami bagaimana komunikasi digital mempengaruhi persepsi dan perilaku audiens.
Seperti yang ditunjukkan oleh Dozier (1992), peran PR kini telah berubah dari sekedar teknisi menjadi pemimpin strategis. Dengan kemampuan pengukuran digital, PR kini memiliki alat yang mereka butuhkan untuk memvalidasi posisi strategis mereka dalam organisasi dan memastikan bahwa mereka memberikan nilai yang nyata.
Dengan tantangan yang semakin kompleks di era digital, seperti yang diungkapkan oleh Kristina, peran PR kini lebih dari sekedar menciptakan publikasi. PR harus memikirkan bagaimana publikasi tersebut mempengaruhi persepsi publik, bagaimana menciptakan berita yang memiliki nilai edukatif, dan bagaimana mengintegrasikan semua strategi tersebut dalam rangka menciptakan dampak yang maksimal.
Kesimpulannya, pengukuran digital bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan bagi PR yang ingin sukses di era digital. Dengan pengukuran yang tepat, PR dapat memastikan bahwa mereka tidak hanya berbicara, tetapi juga didengar, dipahami, dan memiliki dampak nyata dalam dunia yang semakin digital.
