Keterampilan Komunikasi: Streamer yang memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan dapat menginteraksi secara efektif dengan konsumen cenderung meningkatkan keterlibatan. Mereka harus mampu menyajikan produk dengan cara yang menarik dan informatif, serta merespons pertanyaan atau komentar konsumen secara tepat waktu (Jiao et al., 2024).
Kepemimpinan Opini (KOL): Memilih streamer yang sudah diakui sebagai Key Opinion Leader (KOL) dapat memberikan kepercayaan tambahan. KOL yang memiliki pengaruh kuat dalam niche tertentu dapat lebih efektif dalam mempromosikan produk dan merek kepada pengikutnya.
Reputasi dan Kepercayaan: Streamer dengan reputasi yang baik dan dipercaya oleh konsumen dapat meningkatkan efektivitas live commerce. Konsumen cenderung terlibat lebih dalam dan melakukan pembelian ketika mereka percaya kepada individu yang mempromosikan produk.
Analisis Data Terdahulu: Evaluasi kinerja streamer sebelumnya untuk memahami seberapa baik mereka dapat menarik dan mempertahankan perhatian konsumen. Analisis ini dapat memberikan wawasan tentang kemampuan mereka untuk meningkatkan keterlibatan dan konversi.
Strategi-strategi ini didukung oleh penelitian yang menunjukkan pentingnya dukungan streamer yang dirasakan dalam meningkatkan keterlibatan konsumen, yang pada gilirannya mempengaruhi ekuitas merek dalam pengaturan live commerce.
REFERENSI:
Jiao, Y., Sarigöllü, E., Lou, L., & Jo, M. (2024). How Streamers Enhance Consumer Engagement and Brand Equity in Live Commerce. Journal of Global Information Management, 32(1). DOI: 10.4018/JGIM.352039
