#6 Social Media Marketing Makin Marak
Pemasar perlu mengubah cara berpikir mereka tentang media sosial. Strategi media sosial seharusnya berprinsip pada menjual lebih banyak serta lebih sedikit unsur marketingnya. Sebab, seringkali pemasar terjebak pada konten generik yang sebenarnya konsumen mengabaikan kontent tersebut. Oleh karena itu, media sosial juga harus dipersonalisasi. Gunakanlah media sosial perusahaan untuk kepentingan penjualan dan layanan. Gunakan juga media sosial untuk engage dengan kustomer, bukan memborbardir dengan pesan.
#7 Merangkul IoT (Internet of Thing)
Ledakan IoT akan mulai terjadi di tahun 2017. Oleh karena itu, para pelaku bisnis berharap untuk mengkoneksikan berbagai perangkat (antara lain perangkat elektronik rumah tangga) dengan perangkat mobile. Sejatinya, IoT akan memberikan kesempatan bagi brand untuk makin dekat dengan kustomernya. Diharapkan IoT dapat mengubah cara pemasar dalam memanfaatkan teknologi dan data.
#8 Menggunakan Chatbots
Menyediakan layanan dan pengalaman pelanggan yang positif berarti meningkatkan kekuatan teknologi. Saat ini, melalui teknologi, hampir semua konsumen mencari informasi, bahkan meminta “nasihat” dan panduan tentang tempat makan, tempat berbelanja, atau traveling misalnya. Oleh karena itu, perlu bagi pemasar memanfaatkan chatbot, yakni sebuah program komputer yang dirancang untuk menstimulasikan percakapan intelektual dengan satu atau lebih manusia baik secara audio maupun teks.
#9 Right Time Marketing, Bukan Real-Time Marketing
Sudah bukannya lagi melakukan real-time marketing. Yang harus dilakukan pemasar adalah menentukan waktu yang tepat saat berhubungan dengan kustomer. Oleh karena itu, pemasar harus mampu beralih dari real-time marketing ke right time marketing.
#10 Mempersiapkan Sendiri Kampanye Transformasi Digital
Banyak yang menyarankan bahwa CMO (Chief Marketing Officer) harus melakukan sendiri transformasi digital perusahaan. Daniel termasuk orang yang tidak setuju dengan pendapat itu. Apa yang harus CMO lakukan adalah membuat sendiri kampanye dari transformasi digital, yakni proses yang menunjukkan bahwa pasar dan tim di perusahaan telah bertransformasi. Lakukan hal itu dengan jelas, termasuk menjelaskan bagaimana tren tengah terjadi serta menampilkan inisiatif digital yang telah dilakukan, di mana hal itu dapat mempengaruhi pengalaman konsumen.
