Menyimak Strategi Re-Branding RSU Bunda

Ditambahkan Didid, “Kehadiran Senior Clinic juga tak lepas dari lokasi RSU Bunda yang berada di kawasan Menteng-Jakarta. Sejatinya, lokasi RSU Bunda Jakarta yang berada di kawasan Menteng, yang notabene hunian di sana banyak ditinggali oleh para pensiunan, merupakan market yang menjanjikan bagi RSU Bunda Jakarta. Selain untuk menjawab kebutuhan segmen geriatri, kehadiran Senior Clinic juga untuk memperkuat re-positioning RSU Bunda yang selama ini lebih dikenal masyarakat sebagai rumah sakit untuk ibu dan anak.”

Produk lainnya, yang juga ditawarkan RSU Bunda adalah Urologi Clinic yang melayani para pengidap gangguan urologi. Kehadiran layanan medis Urologi Clinic tak lepas dari makin tingginya masalah infertilitas (masalah kesuburan), yang dipicu oleh gaya hidup yang tidak sehat seperti merokok. “Di tempat saya praktik, termasuk di RSU Bunda, dalam satu bulan saya bisa melakukan operasi infertilitas sebanyak 20-30 pasien dari berbagai jenis usia,” ungkap Dr. Ponco Birowo PhD SpU, yang juga Staf Pengajar Divisi Urologi Departemen Bedah Fakultas Kedokteran Universitas Indonesia.

Masalah urologi lainnya yang juga ditangani RSU Bunda adalah batu ginjal dan kanker prostat. Ditambahkan Dr. Rachmat Budi Santoso, SpU, “RSU Bunda menawarkan layanan paripurna, mulai dari layanan yang konvensional hingga robotic surgery. Dan, RSU Bunda satu-satunya rumah sakit di Indonesia yang memiliki mesin Robotic Surgery. Sementara, di Singapura, baru ada 28 mesin Robotic Surgery. Benefit dari layanan ini adalah luka bekas operasi menjadi sangat minimal dibandingkan operasi yang konvensional. Kami sudah melakukan 100 operasi kanker prostat dengan menggunakan Robotic Surgery.”

Giat Melancarkan Upaya Marketing Komunikasi

Selain produk dan layanan diperkuat, manajemen RSU Bunda juga massif menggelar upaya marketing komunikasi terkait rebranding dan re-positioning-nya. Termasuk mengedukasi market seputar layanan barunya, Senior clinic, Urologi Clinic, hingga Bunda Neuro Center.

Sejumlah kanal komunikasi dimanfaatkan RSU Bunda. Pertama adalah memanfaatkan kanal Public Relations (PR) untuk mengkomunikasikan perubahan tersebut kepada media—yang notabene mampu menjadi key influencer serta key opinion leader yang dianggap kredibel oleh publik.

Dua bulan sekali misanya, RSU Bunda menggelar talkshow kesehatan dengan mengundang berbagai media, baik elektronik, cetak, hingga online. Tentu saja, tema kesehatan yang dipilih selaras dengan berbagai layanan yang dimiliki RSU Bunda. Di antaranya, tema stroke, geriatri yang diidap para lansia, hingga urologi. “Sejumlah dokter ahli dari RSU Bunda dihadirkan sebagai pembicaranya,” tandas Didid.

Langkah lainnya adalah rutin menghadirkan “Open Booth” di gedung-gedung perkantoran Sudirman dan Thamrin, yang notabene dekat dengan area RSU Bunda yang letaknya di daerah Menteng, Jakarta.

Sementara itu, captive market juga diincar RSU Bunda. Yakni, dengan menggelar upaya komunikasi lewat Customer Service di RSU Bunda. “Setiap Sabtu umpamanya, kami harus melakukan edukasi ke pengunjung RSU Bunda tentang re-branding dan layanan baru yang kami miliki. Mulai dari bagi brosur, memberikan voucher medical check up untuk pemeriksaan dini terkait layanan yang kami berikan, dan sebagainya,” tegas Didid.

Memasuki era digital, RSU Bunda juga memanfaatkan kanal digital untuk berkomunikasi dengan masyarakat. Misalnya, dengan menghadirkan website RSU Bunda. Kanal lainnya yang dimanfaatkan adalah dengan mensponsori berbagai event kesehatan, hingga mensponsori acara televisi yang terkait dengan kesehatan.

Hasilnya, meski belum sepenuhnya publik mengetahui rebranding dan re-positioning yang dilakukan RSU Bunda, namun tak sedikit masyarakat yang sudah mengetahui perubahan tersebut. Efektivitas strategi tersebut ditandai dengan sudah banyaknya pasien yang menggunakan layanan medis lainnya di RSU Bunda, di luar layanan medis ibu dan anak. “Tahun depan, kami masih akan memperkuat awareness RSU Bunda sebagai rumah sakit umum, bukan lagi sebagai rumah sakit rumah sakit ibu dan anak,” tutup Didid.