OLX
eCommerce merupakan salah satu industri yang perkembangannya sangat pesat di Tanah Air. Hal itu ditunjukkan dari banyaknya para pelaku bisnis yang masuk ke dunai e-Commerce, baik pemain lokal maupun asing. Salah satu perusahaan yang tampak agresif merangsek pasar eCommerce di Indonesia adalah OLX.
Dipaparkan Marketing Project Manager OLX, Chrismartin Hanandito Satrio, untuk menghadapi ketatnya persaingan di industri eCommerce, maka OLX harus sangat memahami apa yang dikehendaki oleh user dan kebiasaan rakyat Indonesia. “Intinya, kami harus dapat hadir sebagai solusi,” tegasnya.
Bagi manajemen OLX, ICT merupakan dasar dari bisnis iklan baris OLX Indonesia. “Aplikasi kami dalam kesehariannya harus bisa menggabungkan needs dari penjual dan juga needs dari pembeli. Dengan demikian, semua dapat bertemu dan merasakan kenyamanan untuk bertansaksi. ICT Aplikasi OLX ini juga selalu dapat mendeteksi data penjual, sehingga dapat dipasarkan ke seluruh area terdekat di Indonesia,” tambahnya.
Selain itu, system aplikasi OLX adalah system yang terkait komunikasi dan customer service, yang dapat membantu menjawab keluhan dan pertanyaan konsumen dalam durasi waktu yang telah ditetapkan. Antara lain melalui call, message, ataupun bertemu langsung untuk menyelesaikan problem jual beli.
Lantas apa dampak sistem ICT bagi OLX? Dijawab Satrio, “Share of Voice OLX dibanding brand lain meningkat. Bahkan, relasi kami dengan para user sangat baik. Selain itu, tahun ini OLX terpilih sebagai pemenang Indonesia Best eMark Award 2016 kategori eCommerce.”
BTN...
