Tak heran, langkah Paxel banyak diadopsi oleh provider logistik lainnya untuk memenuhi kebutuhan pengiriman barang yang tinggi di masa pandemi. Bahkan, muncul juga gaya hidup baru, yaitu contact-free lifestye.
“Oleh karena itu, bisnis logistik juga perlu menyiapkan fifitur baru untuk mendukung gaya baru ini, yang kami menyebutnya sebagai contactless delivery. Penerimaan barang dari layanan antar cukup sampai di depan pintu, tanpa adanya kontak fisik. Contohnya Paxel, yang menyediakan sistem tanpa kontak melalui sistem pengantaran estafet dari kurir ke konsumen. Konsumen tidak akan menerima barang dari kurir secara langsung melainkan paket disimpan di loker khusus yang hanya bisa diakes dengan IoT (Internet of Thing),” paparnya.
Keempat, The Rise of Cashierless Store.Pandemi mendorong bisnis ritel, khususnya offlfline store perlu melakukan transformasi baru ke arah pemanfaatan teknologi modern. Salah satunya, “touchless store” alias toko tanpa sentuhan. Touchless store ini akan menjadi gaya baru dengan mengusung tema tanpa kasir (cashierless) dan tanpa uang fisik (cashless).
“Model operasi ini telah banyak diterapkan di luar negeri seperti Amazon Go dan Take and Go. Sedangkan di Indonesia, Bliblimart offline telah mengawalinya, dimana konsumen dapat membeli barang tanpa melakukan kontak fisik. Transaksi pembelian dilakukan dengan menerapkan konsep scan and go, cukup memindai barcode produk pada aplikasi, dan melanjutkan pembayaran dengan cashless,” ungkapnya.
Kelima, AR/VR Shopping Revolution. Merujuk data McKinsey, krisis Covid-19 secara cepat menaikkan trafifik penjualan online dengan tingkat pertumbuhan 14% CAGR selama empat tahun dan tumbuh sebesar 25% pada periode Maret 2020.
“Di saat akitivitas digital masyarakat mengalami pertumbuhan, maka perusahaan perlu meningkatkan layanan digitalnya. Salah satunya, menawarkan pengalaman berbelanja online dengan suasana belanja fisik. Misalnya, melalui teknologi 4.0 seperti virtual reality (VR) atau augmented reality (AR). Jika dilihat dari sisi konsumen, pengadopsian teknologi 4.0 memberikan value tersendiri sekaligus solusi tepat untuk meningkatkan kepuasan konsumen untuk terus melakukan pembelian secara digital. Penerapan teknologi AR/VR sendiri mulai banyak diadopsi oleh industri mode seperti Warby Parker dan Kendra Scott,” pungkasnya.
