Jika dulu platform social media hanya dimanfaatkan sebagai salah satu channel kampanye komunikasi, maka kini sudah saatnya social media digunakan sebagai salah satu cahnnel transaksi maupun penjualan. Langkah itulah yang saat ini sedang dilakukan oleh Indosat. Sebagai anggota Grup Ooredoo, Indosat dan Twitter awal September ini (7/9) secara resmi meluncurkan Indosat #TwitBuy, sebuah layanan yang dirancang khusus bagi 68 juta pelanggan Indosat untuk memberikan kemudahan dalam melakukan pembelian paket-paket menarik Indosat melalui Twitter.
Melalui layanan Indosat #TwitBuy diharapkan konsumen akan mudah melakukan akses pembelian paket Internet, paket Telepon, dan paket SMS Indosat. Itu artinya, pembelian tidak hanya dapat dilakukan melalui USSD, SMS, dan Aplikasi INSTANT, kini juga dapat dilakukan melalui Twitter. Untuk dapat melakukan pembelian paket via layanan ini, pelanggan hanya perlu memiliki pulsa yang cukup untuk melakukan pembelian paket yang diinginkan.
Dijelaskan Prashant Gokarn, Chief of Digital Services Officer Indosat, "Sebagai perusahaan telekomunikasi pertama di regional Asia Pasifik, yang menyediakan layanan inovatif akses pembelian paket via Twitter, kami sangat gembira dapat bermitra dengan Twitter dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Para pelanggan Indosat kini dapat dengan mudah melakukan pembelian paket-paket menarik Indosat secara langsung dalam keseharian menggunakan Twitter, salah satu platform media sosial yang terbesar di Indonesia.”
Arvinder Gujral, Director Business Development, Twitter Asia Pacific, mengatakan, “Indonesia merupakan salah satu pasar mobile dan media sosial terbesar di dunia. Twitter sangat senang bermitra dengan Indosat untuk menggunakan platform media sosial kami guna meningkatkan layanan pelanggan serta consumer engagement. Twitter adalah bagian integral dari masyarakat Indonesia saat ini dan #TwitBuy merupakan sebuah inovasi yang akan membuat hidup para pengguna kami lebih mudah dan nyaman, sambil menikmati layanan dari Indosat, salah satu provider telekmounikasi terdepan di Indonesia.”
Ia menambahkan, untuk dapat menikmati layanan tersebut, pelanggan Indosat harus mengakses layanan #TwitBuy dengan cara mengikuti akun Twitter resmi Indosat yaitu @indosatmania dan mengirimkan DM #twitbuy ke @indosatmania. Selanjutnya, pelanggan dapat mengikuti instruksi autentikasi yang dikirimkan oleh @indosatmania melalui DM.
