Upaya Asuransi Astra Menjaga Loyalitas Pelanggan

asuransi astra 2Memanfaatkan momen Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh setiap tanggal 4 September, Asuransi Astra menggelar rangkaian kegiatan yang khusus didedikasikan bagi pelanggan. Kegiatan menjaga loyalitas pelanggan tersebut sekaligus juga untuk menyambut ulang tahun Asuransi Astra ke-59 pada 12 September 2015 mendatang.

Rangkaian kegiatan tersebut meliputi kunjungan langsung serta kegiatan untuk pelanggan yang datang ke Asuransi Astra. Pada kunjungan langsung misalnya, ada lima kegiatan yang digelar. Pertama, Friday Knowledge Sharing khusus untuk karyawan dengan tema Harpelnas. Melalui acara itu, manajemen Asuransi Astra memberikan pelayanan kepada Karyawan dengan menjadi barista.

asuransi astra-1

Kedua, kunjungan direksi ke pelanggan Garda Center di Bintaro X-Change Mall, Tangsel. Ketiga, kunjungan direksi ke peserta asuransi Garda Medika di Rumah Sakit Brawijaya, Kemang. Keempat, kunjungan kepala cabang ke bengkel-bengkel terpilih untuk membagikan bingkisan dan mengajak bengkel untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Kelima, kunjungan tim Asuransi Astra ke berbagai media massa sebagai ungkapan terima kasih telah menjadi partner dalam mencerdaskan bangsa melalui artikel berita maupun foto.

Sementara itu, pelanggan yang datang ke kantor cabang di seluruh Indonesia akan mendapatkan suvenir, yang beberapa di antaranya diberikan langsung oleh kepala cabang. Begitu juga dengan pelanggan yang datang ke Garda Center di seluruh Indonesia, secara khusus akan mendapatkan suvenir. Adapun pelanggan yang menggunakan jasa Garda Siaga juga akan mendapatkan suvenir yang diberikan langsung oleh tim Garda Siaga setelah mereka selesai membantu pelanggan.

asuransi astra 3Selain itu, karyawan Asuransi Astra juga ikut turun ke jalan bersama ribuan orang lainnya untuk mengikuti pawai peringatan Hari Pelanggan Nasiona di area Car Free Day pada 6 September.

Program lainnya, selama bulan September 2015, dalam rangka Hari Pelanggan Nasional dan HUT Asuransi Astra, pelanggan yang sudah dan baru mengunduh aplikasi Garda Mobile Otocare di iOS maupun Google Play akan memperoleh voucher Free Spooring di beberapa outlet Super Shop & Drive.

Selain itu, pada 11 September, Asuransi Astra mengundang blogger dan pelanggan ke kantor pusat di Jalan TB Simatupang untuk melakukan kegiatan open tour. Pada kegiatan itu, mereka akan diajak berkeliling kantor pusat untuk melihat dari dekat berbagai jenis layanan, seperti Garda Akses 1 500 112, Garda Center, serta armada dan petugas Garda Siaga.

asuransi astra 4Terakhir dan tak kalah penting, sebagai peringatan ulang tahun ke-59, seluruh kantor cabang Asuransi Astra akan memberikan kue ulang tahun kepada pelanggan yang berulang tahun di hari yang sama.

Leave a Reply

Your email address will not be published.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Sign In

Get the most out of SWA by signing in to your account

(close)

Register

Have an account? Sign In
(close)