MIX.co.id - Sharp Indonesia berhasil merit penghargaan “Indonesia Customer Satisfaction Achievement Awards 2022” (ICSA Awards 2022), pada 30 Mei 2022 lalu. Melalui program yang digelar SWA bersama Business Diggest tersebut, Sharp sukses memuncaki Customer Satisfaction Index. Nilai tersebut didapatkan setelah digelarnya survey sepanjang Februari 2022 dengan melibatkan 5.000 konsumen di kota-kota besar Indonesia. Adapun riset itu menitikberatkan pada 4 parameter penilaian, yaitu Product, Price, Place, dan Promotion dengan menggunakan metode interview face to face.
Diungkapkan Rita Sulistiani, Cutomer Care Center Manager Sharp Indonesia, “Indikator kepuasan pelanggan merupakan salah satu key performance dalam keberhasilan membangun loyalitas konsumen, melalui layanan purna jual. Mewakili Sharp Indonesia, kami mengucapkan terima kasih Indonesia atas kepercayaannya terhadap pelayanan kami. Capaian ini menjadi tanggung jawab dan juga tolak ukur bagi kami untuk mempertahankan pelayanan terbaik untuk para pelanggan setia Sharp Indonesia.”
Demi mempertahankan predikat bergengsi tersebut, Sharp Indonesia juga kian gencar untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui berbagai strategi. Salah satunya adalah dengan meningkatkan jaringan penjualan smartphone guna memfasilitasi permintaan produk. Secara resmi, pada tanggal 7 Juni 2022 Sharp Indonesia menggandeng dua dealer khusus smartphone terbesar di kota Cirebon dan Lampung.
“Di Cirebon kami bekerja sama dengan Telering, sedangkan di Lampung dengan Cahaya Fajar Telesindo. Langkah ini merupakan bukti betapa seriusnya Sharp Indonesia dalam menjajaki penjualan smartphone di Indonesia,” tambah Ardy, Head of Marketing AUVI Product Strategy Group Sharp Indonesia.
Lebih jauh ia menerangkan, sebagai apresiasi terhadap tingginya permintaan dan antusias konsumen akan produk smartphone di kota ini, Sharp juga telah menyediakan beragam promosi menarik. Khusus di Telering Cirebon, Sharp menawarkan hadiah langsung berupa Mixer dan cashback Gopay senilai Rp 100.000 untuk setiap pembelian produk sharp AQUOS V6 series. Menariknya, promosi ini dapat digabungkan dengan promo penjualan nasional.
Di kota Lampung, bersama dengan Cahaya Fajar Telesindo, Sharp Indonesia menghadirkan promosi hadiah langsung berupa produk Mixer untuk setiap pembelian produk Sharp AQUOS V6 series. Selain itu, Sharp Lampung juga menyediakan undianpaket liburan ke Tegal Mas Island, Lampung, untuk 20 pemenang.
Melengkapi program di Cirebon dan Lampung, secara nasional, Sharp Indonesia memberlakukan program undian berhadiah ‘Smartphone Fiesta’. Setiap pembelian Sharp AQUOS V6 Series pada periode 1 Juni – 31 Agustus 2022, konsumen
