Lantas, aspek-aspek apa sajakah yang dicari dan mempengaruhi preferensi para penjual dalam memilih fitur live streaming di platform e-commerce?
Terkait hal tersebut, Ipsos memberikan beberapa aspek penting yang melatarbelakangi pilihan live streaming oleh brand maupun UMKM, yakni bahwa fitur live streaming tersebut menyuguhkan layanan yang memuaskan bagi penjual dan pembeli.
Live streaming menjadi tren dalam belanja yang kian populer dalam industri e- commerce selama beberapa tahun terakhir. Salah satu keunggulan utama live streaming terletak pada kemampuannya untuk menyajikan interaksi langsung antara penjual dan konsumen.
Melalui live streaming, brand lokal dan UMKM dapat berkomunikasi secara real-time, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi langsung kepada konsumen. Fitur dan layanan ini mampu menciptakan pengalaman belanja yang lebih dari sekedar kegiatan jual-beli dan menghadirkan kedekatan antara penjual dengan konsumen.
Menurut data survey Ipsos di akhir 2023, Shopee Live menunjukkan keunggulan yang signifikan dalam menyediakan layanan terbaik bagi brand lokal dan UMKM dengan persentase 67%, jauh memimpin dibandingkan dengan TikTok Live (25%), Lazada Live (5%), dan Tokopedia Play (3%).
Hal ini sejalan dengan hasil temuan survei Ipsos di mana Shopee Live (63%) dianggap oleh brand lokal dan UMKM sebagai live streaming dengan fitur interaktif terbaik, diikuti oleh TikTok Live (25%), Lazada Live (7%), dan Tokopedia Play (6%).
Kemudian, fitur live streaming yang membantu meningkatkan omset brand lokal dan UMKM. Keunggulan fitur live streaming dalam memberikan pengalaman belanja yang berbeda untuk konsumen, hal ini juga membawa pengaruh terhadap omset brand lokal dan UMKM.
Lebih dari setengah brand lokal dan UMKM (67%) mengakui bahwa Shopee Live memberikan peningkatan omset terbesar bagi bisnis mereka. Jauh melampaui para pesaingnya seperti TikTok Live (25%), Tokopedia Play (4%), dan Lazada Live (4%).
Tidak hanya memberikan dampak terhadap omset, Shopee Live juga dipilih oleh para seller sebagai fitur live streaming yang memberikan keuntungan terbaik (67%) bagi bisnis mereka, diikuti oleh TikTok Live (26%), Tokopedia Play (4%), dan Lazada Live (3%).
Selain itu, fitur live streaming yang memberikan kontribusi dalam pertumbuhan bisnis. Para brand lokal dan UMKM di Indonesia, masih menurut hasil survei Ipsos, Shopee Live dengan 64% mendominasi posisi sebagai fitur live streaming yang paling membantu brand lokal dan UMKM untuk bertumbuh. Angka ini jauh mengungguli e-commerce lainnya seperti TikTok Live (27%), disusul Lazada (6%) dan Tokopedia Play (3%).
Shopee Live juga unggul dalam hal edukasi kepada penjual. Tercermin sebanyak 65% brand lokal dan UMKM menilai program edukasi yang ditawarkan Shopee Live sangat bermanfaat dan membantu para penjual. Raihan ini melampaui TikTok Live (28%), Lazada Live (5%), dan Tokopedia Play (3%).
Hal ini menunjukkan adanya komitmen Shopee Live untuk membekali para penjual yang bergabung dengan pengetahuan dan keahlian agar dapat memperoleh keuntungan yang optimal dalam penjualan live streaming. ()
