MIX.co.id - Prestasi membanggakan diukir Smartfren Telecom di awal tahun ini dengan menyabet predikat Excellent pada ajang rekognisi “Product Innovation of the Year 2024” yang diselenggarakan oleh Majalah MIX Marcomm. Prestasi ini tentunya tak lepas dari semangat dan kerja keras Tim Produk Smartfren untuk menghadirkan produk-produk inovatif sesuai kebutuhan digital masyarakat.
“Ini adalah pengakuan yang luar biasa atas dedikasi, kerja keras, dan keunggulan tim dalam menghasilkan inovasi,” ujar Sukaca Purwokardjono, Chief Marketing Officer SmartfrenTelecom. Prestasi ini, imbuhnya, tidak hanya mencerminkan kemampuan tim dalam berinovasi, tetapi juga dedikasi mereka untuk menciptakan solusi-solusi yang relevan dan bernilai tambah bagi pelanggan dan perusahaan.
Tim Produk Smartfren tergolong besar dengan jumlah anggota cukup banyak. Tugas yang diemban anggota tim pun beragam. ProductTeam bertugas meramu insight—dari analisis data dan market research—menjadi produk beserta roadmap, termasuk business case.
Kemudian, Big Data & Analytic Team berperan mensinergikan data internal dan external, serta mengaplikasikan algoritma Artificial Intelligent (AI) untuk mendapatkan insight. Juga didukung oleh Market insight Team—yang bertugas mengumpulkan data pelanggan dalam bentuk survey, dan Focus Group Discussion (FGD)—serta Finance Team yang bertugas melakukan validasi business case. Tak ketinggalan, dukungan dari Technology Team yang tugasnya melakukan pengembangan produk sesuai dengan requirement yang diberikan oleh Product Team.
Dalam merancang produk yang inovatif, ada kalanya tim melakukan uji market untuk segmen tertentu, sebelum dilakukan penjualan dengan skala yang lebih besar. Setelah produk diluncurkan, tim akan melakukan monitoring secara berkala untuk mendapatkan feedback dari pelanggan serta pasar untuk keperluan enhancement atas produk tersebut.
Ditegaskan oleh Sukaca, Smartfren akan terus berinovasi dan melahirkan produk-produk unggulan bagi seluruh masyarakat Indonesia, sebagai bentuk komitmen Smartfren 100% untuk Indonesia. “Saya yakin bahwa pencapaian ini akan menjadi dorongan yang besar bagi tim untuk terus berinovasi dan menciptakan produk-produk yang lebih baik di masa depan,” tandasnya.
