Triple Fit Strategy juga dilengkapi dengan alat praktis bernama Triple Fit Canvas. Alat ini memungkinkan perusahaan untuk memetakan sejauh mana kesesuaian antara mereka dan pelanggan dalam tiga domain utama tadi.
Dengan begitu, organisasi dapat melakukan diagnosis dini atas hubungan pelanggan mereka, mengidentifikasi celah atau potensi misalignment, serta segera mengambil tindakan korektif sebelum masalah membesar.
Triple Fit Strategy tidak hanya menawarkan kerangka berpikir baru dalam membangun strategi customer-centric, tetapi juga menyediakan sistem praktis untuk mengeksekusinya secara nyata. Pendekatan ini menyadarkan bahwa pertumbuhan bisnis tidak bisa lagi hanya bergantung pada keunggulan produk atau kecepatan transaksi.
Di era bisnis yang mengedepankan kolaborasi, kepercayaan, dan keberlanjutan, hanya perusahaan yang mampu tumbuh bersama pelanggannya yang akan bertahan dan unggul. Triple Fit Strategy adalah peta jalan menuju masa depan tersebut.
REFERENSI
Senn, C., & Gandhi, M. (2024). Triple fit strategy: How to build lasting customer relationships and boost growth. Harvard Business Review Press.
