“Experience adalah suatu kejadian yang terjadi apabila badan usaha dengan sengaja menggunakan services sebagai prasarana dan goods menjadi penyangga untuk dapat menarik hati atau minat konsumen secara individual dan emosi. Badan usaha berusaha mengikat pengalaman disekeliling goods maupun services yang ada untuk dapat menarik konsumen lebih banyak. Konsumen secara umum menilai pengalaman berdasarkan pada ingatan atas kejadian yang menarik hati.”
OSIM uDivine dilengkapi dengan aplikasi ponsel pintar dengan sistem operasi iOS (Apple) dan Android.
Pemilik brand OSIM—merek alat kesehatan asal Singapura—paham benar pakem tersebut. Maka pada setiap peluncuran produk barunya, mereka selalu berupaya memberikan experience khusus bagi target market-nya agar mencoba dulu manfaat dari barang-barang yang mereka tawarkan.
Pada peluncuran OSIM uDivine App kemarin misalnya, para tamu yang datang ke store OSIM Plaza Indonesia diajak mencoba rasanya dipijat oleh massage chair tersebut dengan panduan para trainer. Selama hampir satu jam, setiap pengunjung diajak merasakan program pijatan yang oleh Sato Tsuyoshi, penciptanya, dikomunikasikan mengikuti kontur tubuh manusia sehingga pijatannya lebih terasa seperti pijatan manusia (3D humanized Massage).
Hadir dengan dua pilihan warna, yaitu sand beige dan mocha brown. Kursi pijat tersebut dibanderol pada harga Rp59.999.000. Tidak sekadar teknologi pijatan, produk ini juga dilengkapi dengan fitur aplikasi Apple serta Android yang terdiri dari empat macam fitur sound therapy melalui musik, fitur multimedia assistant yang akan memberikan informasi pemijatan, serta fitur maximize dan updated OSIM. Dengan begitu konsumen bisa memaksimalkan hasil pemijatan sambil mendengarkan musik sembari mendapatkan informasi kesehatan melaluli gadget kesayangannya.
