Corcomm & PR

Secara keseluruhan, AS adalah pasar terkuat untuk seluruh portofolio, dan Inggris adalah pasar yang berkembang pesat. Paula's Choice dan Dermalogica memiliki bisnis yang cukup besar di Eropa, dan China menjadi semakin penting bagi banyak merek prestise Unilever sejak mencabut pembatasan seputar pengujian hewan.

Adapun India, pasar yang semakin difokuskan oleh banyak pesaing prestise, Petrou terukur dalam penilaian pengembangannya. "Saya sangat optimis tentang India, tetapi pendapat saya adalah Anda harus mengukurnya," kata Petrou, yang baru saja kembali dari perjalanan pasca-pandemi pertamanya ke negara itu.

"Prestise belum ada di sana, yang berarti produk di kisaran $80 hingga $100. Untuk produk antara $10 dan $40, pasti ada pasar yang berkembang cepat. Yang menggembirakan adalah kelas menengah sedang premiumisasi dan ini adalah negara yang besar."

Salah satu prinsip utama strategi tersebut adalah fokus pada bisnis inti setiap merek, bukan siklus produk baru yang tak henti-hentinya. "Terutama di Amerika Utara, banyak pengecer sangat lapar akan inovasi, tetapi salah satu hal yang kami fokuskan adalah untuk terus mempromosikan inti," kata Petrou.

"Kami mengakui bahwa untuk mendapatkan aktivasi dan tampilan tambahan itu Anda perlu memiliki inovasi yang mungkin tidak akan bertahan selama 10 tahun ke depan," lanjutnya, mencatat bahwa keseimbangan ideal untuk bisnis adalah 10 hingga 15 persen dari penjualan berasal dari inovasi dan sisanya dari inti. "Pembedaan dan fokus strategis antara peran inti dan peran inovasi adalah sesuatu yang telah kami rafinasi selama 10 tahun terakhir."

Untuk 10 tahun ke depan? Dunia berubah terlalu cepat bagi Petrou untuk berspekulasi tentang apa yang akan terjadi dalam jangka panjang. "Ada pergeseran seismik yang terjadi," katanya. "Kami berbicara dalam istilah pandangan tiga tahun, karena apa pun yang lebih lama menurut saya Anda masuk ke dalam paradigma teoretis yang sepenuhnya tidak relevan."

Saat ini di layar radar-nya - evolusi kesejahteraan menjadi apa yang disebut Petrou sebagai well-becoming, penyatuan terus-menerus kecantikan, kesehatan, dan teknologi, dan munculnya teknologi seperti eksosom dan neurokosmetik.

"Masa depan kecantikan adalah kecantikan yang membuat Anda merasa baik, tetapi juga memberikan kesejahteraan fungsional - stres kurang, tidur lebih baik, kecantikan yang memperbaiki suasana hati Anda," kata Petrou. "Kecantikan sangat terkait dengan tujuan dalam hal membawa harga diri."

Dia mengenang rasa syukur seorang teman yang dia beri hadiah dengan rejimen perawatan kulit Tatcha selama masa yang sangat sulit, membagikan ritual perawatan diri pendiri Vicky Tsai bersama produk.

"Mengaktifkan dampak sosial dan melihat betapa berartinya harga diri bagi orang adalah apa yang membuat saya bangun," kata Petrou. "Tentu saja, keuntungan berasal dari pertumbuhan berkualitas. Tapi jika Anda hanya fokus pada keuntungan, Anda akan kehilangan seluruh permainan tentang apa industri kecantikan itu."

Ini sangat relevan mengingat langkah besar yang diambil Unilever baru-baru ini untuk memangkas strukturnya, termasuk rencana pengurangan hingga 3,200 posisi di Eropa menjelang akhir 2025. Langkah ini adalah bagian dari program produktivitas yang lebih luas, yang diumumkan perusahaan pada bulan Maret dan mencakup pemotongan hingga 7,500 pekerjaan secara global.