Headline

Namun pada sisi positifnya, mereka juga dapat membangun relevansi dengan penggemarnya, baik yang sudah ada maupun mereka yang berpotensi menjadi penggemarnya.

Muncul sebuah pertanyaan besar, mengapa Nike rela mempertaruhkan reputasi dan keuntungan perusahaan dengan ikut berpolitik? Kebanyakan perusahaan menghindari risiko, terutama untuk hal-hal yang berbau politik. Perusahaan akan menjauhkan diri dari isu politik yang berisiko pada keberlangsungan bisnis dan hubungan mereka dengan pelanggan. Mereka tidak ingin terlihat menjauhi atau memihak kelompok tertentu. Pada umumnya, perusahaan “bermain aman” dan fokus pada nilai-nilai yang dapat diterima masyarakat luas.

Namun, apakah asumsi ini masih relevan bagi populasi yang mulai didominasi oleh pemilih dan konsumen Millennial? Laporan Boston Consulting Group tahun 2017 tentang konsumen Millennial menunjukkan bahwa kelompok masyarakat ini lebih kritis dan menerima kampanye pemasaran yang mendukung isu tertentu.

Millennial mengharapkan perusahaan lebih peduli dan berani mengambil sikap pada isu sosial politik. Mereka juga tidak segan-segan memberikan dukungan dan loyalitas sebagai bentuk penghargaan kepada perusahaan yang proaktif menanggapi suatu isu.

Nike bisa saja telah memperhitungkan hal tersebut sebelum akhirnya memutuskan untuk menyampaikan pernyataan politiknya. Dan, mereka berhasil. Ada lebih banyak orang yang mendukung tindakan berani Nike daripada mereka yang menentangnya. Hal ini terlihat dari sentimen di media sosial secara keseluruhan dan peningkatan penjualan produk secara daring setelah peluncuran iklan ini.

Pertanyaan pun muncul, apakah pendekatan Nike ini bisa untuk semua? Sebelum memutuskan apakah masuk ke ranah politik adalah strategi yang tepat, Anda harus memahami tujuan dan nilai perusahaan. Pertanyakan motif Anda. Apakah Anda yakin bahwa karakter perusahaan Anda memberikan keleluasaan untuk peduli akan isu tertentu dan tidak membuat perusahaan hanya terlihat mengeksploitasi isu yang sedang hangat guna meningkatkan keuntungan?

Taruhannya tinggi, karena itu perusahaan perlu melakukan riset secara menyeluruh mengenai isu apa yang menyebabkan pelanggan peduli. Perusahaan juga perlu mempertimbangkan apakah tindakan ini sesuai dan konsisten dengan nilai-nilai dan harkat perusahaan. Jangan memaksakan diri jika isu yang hendak diangkat tidak cukup berarti untuk perusahaan dan target Anda. Penting bagi perusahaan untuk memastikan bahwa apa yang Anda komunikasikan adalah tulus dan relevan bagi para pelanggan.

Pertimbangkan sebaik-baiknya mengenai berapa banyak pemangku kepentingan yang akan menjauh karena pilihan Anda dan berapa banyak yang akan mendukung. Dengan sikap yang diambil, apakah Anda melihat kesempatan perusahaan untuk membawa perubahan? Apakah perusahaan siap menghadapi kerugian dan serangan balik? Manajemen krisis dan isu menjadi sangat krusial dalam situasi seperti ini. Kami yakin Nike telah mempersiapkan crisis management response plan jika krisis menyerang saat mereka meluncurkan iklan ini.

Jika Anda tidak memiliki jawaban yang tepat dan bijaksana pada pertanyaan-pertanyaan di atas, sebaiknya Anda mengurungkan niat Anda. Terlibat dalam (percakapan) politik memang tidak untuk semua merek dan perusahaan.

Walaupun perusahaan Anda memiliki karakter yang berani, mendukung suatu tujuan, dan memiliki pandangan politik tertentu, apa yang berhasil diterapkan di suatu negara belum tentu berhasil di negara lain. Oleh karena itu, tiap perusahaan perlu mempertimbangkan budaya dan norma-norma yang dapat diterima luas oleh masyarakat setempat.

Sudahkah Anda mempertimbangkan faktor-faktor yang akan mempengaruhi kelompok masyarakat dalam menerima pesan politik tertentu, seperti pandangan masyarakat akan agama, kesenjangan pendidikan dan literasi, serta latar belakang ekonomi?