Mirip dengan JWT, agensi periklanan dan raksasa PR, Publicis Groupe saat ini mengembangkan asisten profesional bertenaga AI bernama Marcel, untuk membantu 80.000 karyawan perusahaan. Digambarkan sebagai campuran Alexa, Google for Work, Kickstarter, dan Komunitas Kreatif, Marcel akan menjadi platform interaktif internal yang memungkinkan karyawan untuk berkolaborasi dalam proyek-proyek dari seluruh dunia.
Publicis berharap platform inovatif ini akan mengarah pada ide-ide baru, cara-cara baru dalam berbisnis, dan kolaborasi perusahaan yang lebih baik. “Jika kami ingin menciptakan lingkungan di mana ide-ide orang didengarkan, diinkubasi, dipelihara dan ditumbuhkan,” kata Mark Tutssel, ketua dewan kreatif global Publicis Communications. Marcel juga memiliki kemampuan untuk "menghubungkan klien dengan pakar yang tepat dalam jaringan untuk menjawab setiap dan semua pertanyaan."
Agensi media global Maxus menguji-coba Lucy di Asia untuk merek kosmetik agar dapat lebih memahami segmentasi pemirsa di seluruh lini produknya dan kemudian menggunakan informasi tersebut untuk mengidentifikasi sumber media mana yang paling efektif untuk setiap lini produk.
Meskipun kemampuan Lucy yang luar biasa untuk mengatur data terstruktur, itu masih memiliki keterbatasan. Misalnya, platform masih memerlukan beberapa penyepurnaan untuk memproses data yang tidak terstruktur seperti survei konsumen, data konsumsi media, dan data klien. Saat ini, perencana media masih perlu merumuskan data sebelum Lucy digunakan secara efektif, yang sangat memakan waktu.
Lucy juga memiliki masalah merekomendasikan jaringan sosial tertentu untuk digunakan untuk kampanye karena tidak ada "pengukuran yang konsisten di berbagai platform," dan Lucy jadi bingung dengan pertanyaan luas seperti "Orang seperti apa yang menginap di hotel-hotel ini?" Hanya karena kemungkinan jawabannya sangat bervariasi.
"Lucy sangat baik dalam memberikan koleksi data yang secara efektif pengamatan," kata David Gaines, Chief Planning Officer Maxus Amerika Utara. "Tapi apa yang tidak bisa dilakukan oleh AI saat ini adalah memberi tahu Anda apa wawasan dari pengamatan tersebut, yang berarti kita masih memiliki pekerjaan untuk sementara." Tentu saja karena semakin banyak data yang diberikan kepada Lucy dari waktu ke waktu, platform hanya akan menjadi lebih pintar dan lebih mampu mengidentifikasi insight data yang lebih luas - baik terstruktur atau tidak.
