“Pada kampanye ini, kami mendorong gamers dan supporter time untuk menyatakan dukungannya terhadap perwakilan Indonesia dengan mengganti profile pic mereka dengan desain khusus dan hashtag #IndonesianPride. Simpel untuk dilakukan, tapi kami berhasil mendapatkan partisipasi dari ribuan peserta yang mengganti desain profile pic mereka,” aku Dita.
Tentunya, periode Predator League 2019 juga menjadi waktu yang tepat bagi para pelanggan untuk mendapatkan produk perangkat gaming maupun gaming gears. “Untuk itu, kami juga menghadirkan beragam promo yang bisa didapat di kanal online maupun offline,” ucapnya.
Selain program tahunan seperti Predator League, Acer Indonesia juga memiliki program korporat bernama InspirAcer. Melalui program tersebut, Acer memprofilkan tokoh inspiratif Indonesia dari berbagai kalangan. Pada website InspirAcer di www.inspiracer.com, pengunjung bisa mengenal lebih jauh bagaimana keseharian serta tips sukses para tokoh dalam format video profil.
Menghasilkan beragam program yang kreatif dan efektif tentu saja tidak mudah. Senantiasa menciptakan ide kreatif menjadi salah satu kuncinya. “Kami membiasakan sharing idea dari semua anggota tim dalam bentuk brainstorming. Idealnya, brainstorming dilakukan secara tatap muka sehingga lebih fokus dan cepat. Namun adakalanya, ide-ide kreatif muncul pada waktu tak terduga, sehingga kami juga terbiasa untuk berdiskusi ide kreatif atau sharing case study menarik melalui groupchat,” tutur Dita.
Keberhasilan tim, diakui Dita, tak lepas dari kekompakan tim yang dibangun melalui atmosfir kekeluargaan sekaligus kerja serius tapi santai. “Kami menyadari pentingnya kanal ini dan memastikan skill kami semua selalu ter-update dengan perkembangan teknologi dan trend terkini. Tapi, untuk komunikasi, tetap santai dan kekeluargaan agar terus akrab dan enggak stress. Sebab, sebagai tim yang membawahi layanan online customer service 24 jam di socialmedia, kami harus on terus,” ceritanya.
Untuk makin mengakrabkan diri antarpsersonil tim, ketiganya biasanya menggunaka happyhour-nya dengan makan bersama. “Pada dasarnya, kami semua suka makan dan ngemil. Jadi, hang out bareng yang paling sering dilakukan justru tidak perlu pergi jauh-jauh, karena cukup delivery makanan favorit melalui ojek online dan menikmatinya bersama di kantor,” ujarnya.
Dita, Bopa, dan Haris memiliki sejumlah tips sehingga tim mereka kompak dan meraih sukses. Pertama, kata Bopa, lakukan 3K, yakni Komunikasi, Koordinasi, Kooperatif. “Ini adalah value yang kami resapi bersama sehingga bisa menjaga kerja sama yang baik dan menghadirkan yang terbaik untuk brand dan pelanggan kami,” tuturnya.
Kedua, ditambahkan Dita, senantiasa terbuka untuk mempelajari hal yang baru, dan selalu membagi ilmu yang baru tersebut kepada anggota tim. Tips ketiga, berani mencoba. “Sering kami temukan, baik campaign maupun regular activity yang belum ditemukan di brand lain sudah kita exercise. Some works some others need improvement. Learning by doing,” imbuh Haris.
Kendati sudah mencatat sederet sukses, Tim Digital Marketing Acer Indonesia tetap mematok target-target di masa depan. Tim ini berharap dapat mempertahankan hal-hal yang sudah berjalan dengan baik, sekaligus meningkatkan kualitas engagement Acer di dunia digital. “Tentunya, kami berharap tim ini mendapatkan kesempatan untuk terus belajar, meningkatkan skills kami di dunia marketing, dan berkontribusi lebih dalam bisnis,” tutup Dita. *
